“您好，這裏是冬奧多語言呼叫中心法語專線。”頭戴耳麥的志願者焦淼迅速接起電話，一句簡短的開場白後，開始認真聆聽對方的要求，然後進行專業流利的翻譯，併為對方解決問題——有時是幫助酒店裏的法國友人點餐,有時是教會法國友人如何連接WiFi；還會經常幫車站裏的法國友人指路；或者給醫護人員翻譯，讓他們弄清法國友人的身體狀況……這份工作繁瑣細碎，卻是打通語言溝通障礙的關鍵一環。
作為語言服務的大後方，焦淼覺得，能夠利用自己的專業所學，為冬奧會提供更全面、更切實的語言服務，內心興奮，充滿期待。“雖然我坐在多語言呼叫中心裏，見不到電話那邊的中外人員，但是我的聲音沿着電話線，去到冬奧會的每個角落，消除了彼此的隔膜，温暖大家的心，也為冬奧會的成功舉辦奉獻了一份自己的努力，我想這就是我的志願服務的意義所在。”
（原標題：冬奧多語言呼叫中心志願者焦淼 用我的聲音消除彼此的隔膜）
來源：北京晚報 記者 代麗麗
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