都是成年人了，為什麼好好説話還這麼難？

今天想給大家推薦一個非常實用的測試——。

前兩天我和一個朋友吃了個火鍋，那天她異常沉默、愁眉不展。在我的詢問下，她説出了緣故：“我上週和同事閒聊，隨便開了個玩笑，本來是想活躍一下氣氛，結果一下子把人家惹生氣了，氣氛就特別尷尬……我和男朋友也是，只要有一點小矛盾，説着説着兩個人就會吵起來，最後總是不歡而散……唉，我現在都不知道該怎麼和人交流了，以前覺得這是件挺簡單的事情，結果沒想到這麼難。”

聽她説完這一大段，我突然意識到，我們每天進行着各種各樣的溝通——與同事交流工作、與伴侶溝通感情、與父母日常問好，甚至收快遞、拿外賣、路過大樓安檢、跟收銀員説付款方式等等。但儘管溝通無時無刻都在發生，我們實際上卻很難真正做好這件事情。

什麼才是好的溝通呢？不好的溝通都是在哪裏出了問題？究竟要怎麼做才能成為一個“優秀”的溝通者呢？能夠幫助我們解答這些疑惑。

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01.

會説就是溝通能力強嗎？

在溝通不暢或者人際關係受挫的時候，人們常常首先會想到的，是自己表達能力的問題；又或者，有些人會把“擅長溝通”單純地理解為“能言善道”。

但實際上，好的人際溝通不僅僅是一句精妙的回答或提問。Ronald B. Adler和Russell F. Proctor在《溝通的藝術》一書中提到，溝通還包含了“關係”這一維度，也就是説，溝通雙方的關係遠近、好壞同樣是溝通時需要考慮到的問題。溝通不僅包括了溝通技巧，還包括了對溝通的態度以及認知。

那些溝通能力強的人不僅僅只是“會説”而已。比如，他們能夠在溝通中建立起信任感和安全感，不會因為總是害怕會被傷害，而不敢開啓一段交流；他們也能夠運用手勢、表情等非語言的表現形式輔助言語上的表達，這使他們常常顯得更加有説服力；他們會去有意識注視對方，能夠注意到對方細微的情緒變化，並隨之調節自己的溝通方式。

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03.

你離好的溝通還有多遠？

溝通能力涉及到許多方面，也深刻影響着我們的生活，但是我們卻很難識別出自己在溝通的哪些方面稍顯欠缺。想要有針對性地提高溝通能力，第一步就需要了解當前自己的溝通表現。

因此，KY測評部在Adler, Boorom和Spitzberg等學者近些年關於溝通能力研究的基礎上，研發了 ，整合了溝通能力涉及的各個方面，從溝通態度、溝通技能和溝通認知三個方面對你的溝通能力進行分析，細化到了溝通自信、支持反饋、情境認知等11個子維度：

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通過這些方面，你能夠詳細瞭解自己在人際交往場景中的表現和可能的障礙，獲得針對性的提升建議，精準提高自己的溝通能力。