東評丨在線教育失序，如何歸正？

文丨東老師

疫情期間，在線教育機構紛紛推出新產品、新服務，吸引眾多消費者使用。圖為一位小學生正在上直播課。（圖源：人民日報）

近日，北京市教委會同相關部門針對學科類校外線上培訓機構的招生收費、廣告宣傳、課程師資等內容進行檢查發現，高途課堂、網易有道精品課等機構在App等渠道售賣秋季課程，違規提前招生收費，並存在以明顯低於成本價格售賣課程，以不當用語誤導學生報名繳費等問題。針對上述問題，北京市教委已責令相關機構立即停止違規行為，並限期在本機構網站或公眾號顯著位置公示整改措施和結果。

從2020年疫情開始，在線教育呈現“井噴式”發展。資本的湧動，現實的需要，成就了在線教育行業當下的火爆，但問題也逐漸顯現。

“狂轟濫炸”的廣告，五花八門的營銷手段，誘導家長搶課買課；低俗有害信息及與學習無關的遊戲等內容，培訓內容應試化嚴重、違背教育規律；在線教師資質造假、機構無證辦學、虛假宣傳、霸王條款、解除合同退費難等行業亂象叢生。

在線教育在解決教育資源不均衡、促進教育公平、實現個性化教學等方面是能發揮積極作用的。然而，某些機構不是秉承教育思維而是互聯網思維的方式來發展在線教育，不好好修煉“內功”做教學研發，而是把精力放在營銷上，違背教育初衷，一次次降低教育質量底線。

東老師認為，面對在線教育的失序，企業要想行穩致遠，路就要走正，迴歸教育本質。

在線教育要“慢”下來，摒棄流量思維，實現高品質發展。

首先，企業發展要規範有序，成立在線教育行業協會，找準定位，制定行業認證標準，規範市場管理，加強行業自律。在線教育是依靠科技進步發展起來的，要發揮大數據精準分析、AI交互激發學習興趣的優勢，讓用户獲得更好的個性化體驗和差異化教育。

其次，教師和課程質量不能降低。注重師資選拔和培訓，避免從業人員素質水平良莠不齊、出現包裝名師、虛假宣傳等問題。此前，在線教育機構把大量資金用到營銷上，師資和課程研發投入就會不足，在線教育機構應迴歸“內容為王”，注重內容和產品的研發，在尊重教育規律基礎上踏踏實實提升教育質量。教育關乎民生，在線教育企業不能只追求規模發展，還要堅持教育普惠，體現社會責任。只有這樣，才能可持續發展下去。

總監製：陳良傑

監製：夏宇

編輯：顧佳贇

製作：張靜、萬宏蕾

來源:瞭望東方週刊