眼下，通過網絡平台進行遠程培訓是許多家長選擇的一種教育培訓方式，但伴隨着教育培訓平台的增多，問題也隨之出現。
前不久，北京一家提供樂器陪練的網絡平台突然無法登錄， 家長所交數千元培訓費用無法退回。
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“柚子練琴”平台破產關門
家長退費遇阻
2020年11月初，因為女兒正在學習小提琴，北京的周先生給女兒在柚子練琴平台報名參加培訓。
柚子練琴是由北京柚子學琴信息技術有限公司開發的一款App，通過線上視頻陪練的方式，為學員提供鋼琴、小提琴、古箏、長笛等陪練課程。
北京市民 周先生 ：我當時花了6800元，買了63節課，還給了我3節贈課，買的是50分鐘、6800元的一個套餐。
記者： 6800元套餐有效期是多長時間？
北京市民 周先生 ：當時老師説的是套餐時間沒有限制，上完為止。
買完課後，周先生的女兒開始上課。11月30日晚上，周先生和女兒正打算和往常一樣登錄平台準備上課，卻發現已經無法登錄。
隨後，周先生髮現，柚子練琴App上貼了個公告， 稱公司已資不抵債，無法繼續經營，目前已啓動破產清算法律程序。
周先生告訴記者， 11月初還在搞促銷，不到20天，平台就宣佈破產 ，這讓包括他在內的學生家長都不能理解。隨後，家長們組建了維權羣，開始維權。記者按照家長提供的地址，來到了位於北京市北五環的公司辦公地，發現已經人去樓空。記者撥打柚子練琴的客服電話，同樣只是播放公告內容，並無客服人員接聽電話。
隨着眾多家長的維權，柚子學琴公司提出了一個解決方案，就是協調其它平台，給學員提供價值500元到1000元的陪練援助課程。但這樣的解決方案，很多家長都不能接受。
北京市民 周先生 ：別的平台會給你一定量的贈課，但剩下的課你要在我這上，還需要在我這買，它不是妥善的善後方式，所以我不能接受。
記者通過柚子練琴平台留下的電子郵箱試圖採訪公司負責人，遭到對方婉拒。
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平台跑路非個案
預付費模式成隱患
記者調查發現，近年來，一些培訓機構破產倒閉、跑路事件時有發生，多家校外教育培訓機構關門，引發社會廣泛關注。平台頻頻跑路背後，給家長和監管部門怎樣的警示呢？
這是記者在上海某培訓機構門店拍攝到的畫面，一夜之間，門店人去樓空。由於事發突然，不但家長無法退費，培訓老師的部分工資也被拖欠。
培訓教師 ：幾百箱教具連夜從後門搬走了，所有值錢的東西，他也一掃而空了。
調查中記者瞭解到，這家機構曾在關店前推出最低充值1萬元的優惠活動，由於促銷力度大，很多家長都參加了活動。
家長 ：那個時候，他們有一個比較大的促銷，我在這三年了，都沒見過這麼低的價格。
對於此類校外培訓機構因經營不善而停業關門的情況，前不久，中國消費者協會也發佈了專題報告，多家教育機構被點名。投訴內容主要包括 虛假宣傳、刻意隱瞞辦學資質和報名條件、培訓質量參差不齊、合同暗藏不公平格式條款、預付式付款方式風險大 等問題。中消協認為，校外教育培訓消費糾紛之所以難解決，採取 預收費經營模式 是重要的原因之一。
中消協建議，針對侵權行為日益嚴重的情況， 儘快將預付式消費立法列入計劃，通過制定專門的法律法規，加強預收費經營行為治理，做好源頭治理，防止後續無休止的消費糾紛。
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多地出台新規 加大預付費監管
預付費模式，可以説是校外培訓機構跑路、家長遭遇退費難的重要原因，其實早在2018年，國務院辦公廳就出台了《規範校外培訓機構發展的意見》，其中明確要求“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。新年伊始，多地教育主管部門在“3個月紅線”的基礎上，對校外培訓機構預先收取費用的情況出台新政，對培訓機構資金使用情況細化管理。
安徽合肥：培訓機構資金監管系統上線
今年1月1日，合肥市教育局會同市地方金融監督管理局聯合制定的“校外培訓機構學員預繳費服務系統”正式上線運行，該系統提供家長查詢、機構預警等功能，可以對校外培訓機構學員預繳費資金進行監管，滾動撥付校外培訓機構培訓費，對預繳費賬户內的大額資金異動情況及時報告屬地教育主管部門，有效防範潛在的金融風險。
按照要求，該服務系統自培訓機構開課起計時，銀行按協議約定和培訓進度將預繳費賬户中相應課程預繳費劃撥至校外培訓機構指定的結算賬户。校外培訓機構的預繳費賬户中最低餘額，由屬地教育主管部門根據其培訓規模、教學點數量以及年檢等情況進行核定。
福建福州：嚴控培訓機構大額資金流動
新年伊始，福州市教育局也發佈了《關於強化校外培訓機構監管嚴防辦學風險的通知》，明確2021年開始對校外培訓機構資金實行監管，原批准的其他校外培訓機構資金監管系統應於2021年5月份前全面完成。資金監控管理辦法應要求各校外培訓機構選擇一家銀行，開設唯一的培訓費資金專户，並報主管部門備案。
福州市教育局要求，新設立或設立不足一年的校外培訓機構，監管賬户內留存資金最低餘額不少於10萬元；設立一年以上的校外培訓機構，最低餘額不少於30萬元。
【來源：央視財經】
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