新京報訊（記者 楊菲菲）“我們要先觀察學員，是不是有別人在場時才會出現某些特定行為？這些特定行為是不是得到了其他人的積極回應？如果回答均為‘是’，那他可能只是希望得到大人的關注……”3月29日至30日，一場以“親子關係與教育心理”為主題的培訓在作業幫濟南分校開展。
坐不住、沉迷網絡、易怒的學生出現問題時該如何解決？畢業於北京師範大學的心理學碩士邊竹昱給輔導老師們分享了幾種解決辦法。記者瞭解到，去年9月，為提升輔導老師家庭教育指導能力，作業幫啓動了輔導老師“家庭陪伴計劃”。今年3月，該計劃首場線下培訓在濟南分校開啓，50餘位輔導老師參加了此次培訓。
人手一本指導手冊，50餘位輔導老師現場學習
3月30日，在邊竹昱“兒童問題評估與干預”課程的培訓現場，記者看到，輔導老師人手一本指導手冊。該手冊分為問題解決思路、問題評估、基於評估的干預、坐不住問題的處理、沉迷網絡問題的處理、易怒問題的處理等六部分。每個部分都有相應的案例討論。
在輔導老師孟澤田看來，這樣的學習提升機會十分難得又很必要。“曾有家長跟我溝通説，孩子特別不愛學習，還説家長澆滅了自己的夢想。”孟澤田回憶，在家長眼中，這個曾經愛頂嘴的孩子到了五年級突然變得特別乖，但就是不愛學習，“事實上，孩子已經關閉了跟家長交流的通道。”
靠着自己年少時的經驗，孟澤田建議家長用寫小紙條的方式跟孩子多交流，瞭解孩子內心真正的想法，“這只是我自己的經驗，平時也會遇到各種問題，還是希望能有專業的知識能幫助他們。”
針對輔導老師日常容易遇到的問題，此次線下培訓聚焦“親子關係與教育心理”，課程重點分析小學生在小低（1~2年）、小中（3~4年）、小高（5~6年）三個學段的身心發展需求與特點，不同學段的常見家庭教育困惑等，並給予對應的家庭教育指導方法。
據悉，此次線下培訓主要針對輔導老師小組長以及管理層，先幫助其梳理各年齡段學生身心發展特點與家庭教育指導方法，使他們能在團隊夥伴需要指導的時候給出處理思路。
藉助專業力量，給輔導老師賦能
輔導老師，又被稱為“在線學習服務師”，是人社部於2020年7月公佈的9個新職業之一。此前，北京師範大學統計學院聯合作業幫發佈的《2020年在線學習服務師新職業羣體調研報告》（以下簡稱報告）顯示，輔導老師從業人員的主力軍是95後，佔比75.39%。
因在線教育機構學員量大面廣，輔導老師能接觸到大量全國各地的學員及家長。在提供學習規劃指導服務外，輔導老師也常常接到孩子、家長有關學習興趣、學習習慣、親子關係等方面問題的“求助”，希望能給他們提供一些建議。
“輔導老師整體較年輕，在面對學生和家長提出的家庭教育問題時，如果沒有前期的輸入和賦能，單靠自己的力量可能不夠。”作業幫小學輔導培訓負責人孫鐵勇坦言。
2020年9月，作業幫正式啓動輔導老師“家庭陪伴計劃”，開設在線答疑羣，也積累了不少家庭教育的典型問題，今年3月底，作業幫正式在濟南分校以線下工坊的形式開啓首場線下培訓。
“家庭陪伴計劃”的實施離不開專業的支持。記者瞭解到，目前，作業幫已組建了外聘教師和內部教師相結合的培訓師團隊，其中內部教師有十餘位，全部來自於國內外知名高校的心理學、教育學專業的學生。同時，“家庭陪伴計劃”項目組還與北師大專業團隊對接，雙方將共同搭建課程研發體系為輔導老師賦能。
項目組已創建並跟進輔導諮詢案例245個
記者瞭解到，“家庭陪伴計劃”啓動伊始，項目組就開設了多個輔導工作問題在線答疑羣，積累了近半年的家庭教育典型問題，先後有近5000名教師自主加入答疑羣，解決學生遇到各種問題。
截至目前，作業幫提供的數據顯示，項目組共創建並跟進輔導諮詢案例245個，涉及家長教養方式與親子關係，學習興趣、學習習慣培養等六大類問題。其中，家庭關係、家長教養方式、家校溝通、家長不當教養觀念等小項累計佔比28%；學習興趣、學習習慣、學習方法相關問題佔比27%；學生情緒管理與行為矯正類問題佔比27%。
根據計劃，作業幫全國的輔導老師將陸續參加相關培訓。
新京報記者 楊菲菲 編輯 繆晨霞 校對 劉越
來源：新京報