夏季氣候炎熱,多暴雨,每當此時,很多美容院都會出現業績下滑的情況。經營者普遍認為雨天是影響美容院生意的主要原因,事實是否如此?若果下雨天對美容院業績造成影響該如何解決呢?
雨天會影響美容院業績嗎
很多美容院經營者認為,下雨天的時候,街上人流量減少,美容院顧客到店率也隨之降低,所以雨天當然是對美容院業績有影響的。但小編並不這樣認為,我們可以換一個角度思考,當連續多日下雨,天晴後,美容院往往連續幾天生意都不錯。也就是説,當顧客有護理需求的時候,她們的需求並不會因為下雨消失,也並不是一直天晴,美容院生意就會一直火爆,只不過到店時間會提前或推遲而已。所以説,單從某一日來看,雖然下雨會對業績造成影響,但從整個月、整個季度考慮,雨天對業績的影響是甚微的。
那麼,下雨天究竟會影響哪些美容院的業績呢?答案自然是那些經營者心態較差,管理不到位的美容院。當持續下雨,美容院連續多日客流量較低時,一些美容院經營者和員工的心態就會變差,等到天晴後也沒有及時調整,服務質量自然下降,這樣業績就會一直受到影響了。其實,只要在下雨時採取正確的應對措施,雨天對於美容院業績並不會造成太大影響。
美容院如何應對雨天業績下降
組織培訓學習
在客流量較少的下雨天,美容院大多數員工都處於空閒狀態,店長可以趁此機會組織開展內部培訓學習,充分利用時間提高員工的專業能力,調動她們的工作積極性,使她們一直保持高昂的工作狀態,天晴後就能迅速投入到正常工作當中。
優化門店環境
美容院可以趁着雨天,對門店整體環境進行檢查,優化產品、儀器的佈局和排列,對損壞的設備進行維修、更換,進一步提升美容院的門店環境和衞生情況。
開展特價促銷
美容院可以將雨天作為特價促銷日,用低價吸引顧客在惡劣天氣進店。這種做法的好處是,對於那些剛好想在下雨天做護理的顧客來説,會首先考慮到你們店,也有些時間比較自由的顧客,會受活動吸引,專門選擇雨天到美容院消費。
推出上門服務
很多顧客雨天不願意出門,美容院可以推出上門服務,在下雨天直接到顧客家中做項目,這樣就能滿足一些緊急顧客的需求了。當然,推出上門服務一定要考慮項目的操作性以及員工的個人安全問題,可以僅針對部分高級vip開展該業務。
激活沉睡顧客
當下雨天沒有顧客上門的時候,美容院員工一定要主動出擊,積極給顧客打電話、發短信、發微信,做好與顧客間的情感溝通,加強客情維護,進而激活沉睡顧客。
其實從長遠來看,下雨天對於美容院的業績並不會產生太大影響。相反,還是美容院優化調整的好時機,所以美容院一定要充分利用下雨的時間,積極行動起來,這樣美容院的成交率和業績才會得到提升。