淺談代理人與發明人的溝通技巧
來源：IPRdaily中文網（iprdaily.cn）
作者：齊吉燕 北京品源專利代理有限公司
原標題：淺談代理人與發明人的溝通技巧
一、與發明人溝通的內容
（1）技術方案
技術交底書中難免有對技術方案的描述不清楚之處，代理人通過閲讀交底無法完全理解技術方案，因此必須與發明人溝通以理解方案。與發明人的溝通是在對技術交底書進行一定理解、查閲相關資料及初步檢索的基礎上進行的。在溝通之前，可先將疑問一一列出，防止在溝通時遺漏。當然，對於結構簡單，能夠完全理解的方案，可以省去技術方案的溝通。
（2）拓展方案
適當地拓展技術方案是代理人能力的一種體現，能夠增加方案的實施方式，增大保護範圍，因此在對技術方案有拓展思路時，必須與發明人進行溝通，須徵得發明人的同意並配合補充相關的結構圖，建議不要在發明人未認可的情況下直接進行拓展方案的撰寫，避免自行拓展的方案實用性不強，或者在自行撰寫後發明人不接受，導致事倍功半。
（3）稿件修改
在返初稿後，針對發明人提出的修改意見，代理人進行相應的修改，對於部分不太瞭解專利的發明人會提出一些不合理的修改意見，代理人針對此類問題應耐心的跟發明人解釋清楚，對於能修改，而且不影響保護範圍的情況下，儘量滿足發明人的需求，能夠減少與發明人的溝通時間，也能提高發明人的滿意度。
二、與發明人溝通的原則
（1）減少溝通次數
溝通次數多的話不僅會佔用發明人太多時間，影響發明人的工作，而且還會給發明人留下不太專業的印象，因此，儘量將溝通的內容一次性記錄清楚，爭取在撰寫前將溝通次數減少為一次。
在溝通前，儘量通過檢索及查閲相關資料的方法將交底中的技術方案理解清楚，然後列一下權項的提綱，在列舉的過程中幫助找出方案中未描述清楚的技術特徵，最後，構思拓展方向，將上述欲溝通內容一一記錄。
在溝通的最開始，可先就本申請解決的主要問題和採用的主要技術方案與發明人進行確認，確定溝通的主線，也可讓發明人感覺到代理人對技術方案是有一定了解的。對於方案較簡單、領域較熟悉的案件，代理人應做到對技術方案有整體全面的理解，此時與發明人的溝通其實應該是對技術方案的確認。對於方案較複雜的案件，代理人應在溝通之前對要提問的問題組織好語言，先敍述提案的技術特徵及帶來的技術效果，然後重點引導發明人解釋交底中交代不清楚的技術特徵及解決的技術問題，並引導發明人對主要技術方案進行擴展。為了保證溝通效率，在與發明人進行溝通前，要列好問題的先後順序，提前組織好語言，不僅提高溝通效率，還能避免遺漏詢問的問題。
通常代理人採用電話與發明人溝通，但是發明人有時接電話不方便，筆者傾向於採用電話為主與微信為輔的方式與發明人溝通。採用微信聯繫的優點如下：向發明人圖文並茂地描述問題，高效溝通；對發明人提出的問題，發明人能夠有思考時間，有邏輯地寫出來答案；發明人暫時沒有時間回覆微信，也會在閒暇時間回覆，不至於打幾次電話也無果；在後續撰寫中，根據發明人的描述和解釋，便於多次且深入地理解其發明點。對於問題較多的案件，最好將問題整理為word文檔，通過郵件的方式詢問發明人，便於發明人抽空一次性將問題解答。
（2）儘量滿足發明人的意見
專利代理是一種服務性行業，客户尤其是發明人的評價是重要的口碑，代理人的撰寫能力及溝通能力直接影響着發明人的體驗和口碑。表現在與發明人的溝通上，在不會影響專利質量的情況下，儘量滿足發明人的意見。當然，發明人如果提出不專業的意見或不合理的要求時要做到耐心解釋，適當拒絕。
三、與發明人溝通的注意事項
（1）選擇在工作日溝通，對於時間的選擇，要避開中午休息時間，一般在剛上班的時間，許多技術人員會有開會等事項，因此，時間最好選在上午十點至十二點之間及下午兩點至五點之間。儘量做到配合發明人的時間，對於發明人在代理人的休息時間詢問專利的情況，如果代理人有空，儘量及時回覆並解答發明人的疑問，如果代理人沒時間，可以直接跟發明人説明現在是休息時間，上班後會及時與其聯繫。總之對發明人的問題要做到耐心、及時。
（2）溝通文字內容的編輯，不管是郵件還是微信溝通，在詢問時，要一次性將問題全部編號羅列，以便於發明人有空時一次性解答。文字編輯時要注意禮貌用語，在文字中要體現出需要發明人下一步反饋的內容及反饋截止時間，便於發明人瞭解下一步需進行的事項。在文字部分發送之後，尤其是發送的郵件，由於多數發明人是現場的技術人員，較少登錄郵箱，因此在郵件發送後及時打電話通知到發明人。還有，在初稿返稿階段，對於不太瞭解的技術領域，為了防止代理人對一些專業知識的理解有誤，在返稿階段將稿件中的相應部分進行標註，並讓發明人重點檢查，防止撰寫錯誤的情況發生。
在專利撰寫的整個過程中，要以保證發明人的滿意度為最終目標，因此，不僅要保證專利文件的質量，與發明人的溝通保持高效專業，也會給發明人留有好的印象，最終提高整個公司的形象。
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作者：齊吉燕 北京品源專利代理有限公司
編輯：IPRdaily王穎 校對：IPRdaily縱橫君
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