還記得當年挑燈夜讀備戰高考的時光麼？
最近一則快遞小哥深夜路燈下學英語的視頻新聞引發社會熱議。網友們紛紛表示：像極了當年為高考奮鬥的自己。
"年齡不是不努力的藉口，學習英語，不但是為了給客户提供更好的服務，也是讓自己在人生每個關卡能充實奮鬥，為孩子做出榜樣。"張振自學英語的動力很實在。
因為溝通不暢被誤會，決心自學英語
張振是河南周口人，18歲時高中畢業，出來闖蕩社會。做過工程檢測、送過外賣、開過網約車，換了好多份工作，張振都沒有找到稱心的。直到今年2月，在朋友的介紹下，張振入職了德邦快遞，開啓了全新的職業生涯。
剛入職的張振，在師傅的帶領下很快熟悉快遞業務。沒想到出師單幹時，就遇到了一個棘手又尷尬的難題。
原來，張振負責的片區，經常會接觸到外國客户，最多的時候一週能遇到十來個。但是英語蹩腳的他，只能用"hello"、"yes"、"no"、"bye"等簡單詞彙應對與老外的溝通。因此，每次遇到外國客户他心裏都很忐忑，擔心因為不懂客户服務沒做到位。
"説我把他的快遞拿走了，其實是別的快遞公司拿走的。"張振有些委屈。就是因為英語差，導致與客户溝通出了問題才鬧出了誤會。後來詹姆斯瞭解情況後，還特地打電話道歉了，張振很感動。
經歷這件事後，張振暗下決心一定要學好英語：因為只有先懂客户，才能服務好客户。
開啓"高考"模式：深夜路燈下學英語
已經多年不上學的張振，重新拾起了英語課本自學英語。為了儘早扭轉局面，他為自己定製了"英語速成"方案。如：先努力回想自己每次工作需要與客户對話的場景，寫出漢語，然後查資料翻譯過來，再背誦單詞、句子。先保證能聽懂業務上最常用的核心詞後，再延伸到其他。
"我上學的時候，英語也還可以，但是這麼多年了，忘得差不多了。"張振説，"有些語句比較難組織，比如攬件的時候，問他寄的什麼，這些句子就不好弄。"
平時工作忙，張振只能通過碎片化的時間去學習。利用這些零碎時間，張振從網上找到一些英語教學視頻，把常用的句子都摘抄下來，貼在快遞車上。早晨上班路上、中午吃飯休息區、夜晚下班路燈下，凡是能擠出的時間空隙，張振都用來學習英語。條件簡陋，張振連用漢字注音背誦這樣的"土"方法都用上了。
一段時間後，張振的英語對話能力也有所提升，只是進展緩慢，發音也有些不標準。
公司給報培訓班：流利的口語被客户點贊
是金子在哪裏都會發光，努力奮鬥的人到哪裏都會引起注意。沒多久，杭州德邦快遞的領導就發現了張振的"與眾不同。"
"有幾次看到張振在角落裏面，不熟練地學英語單詞，我就在想，作為管理者怎樣讓他快速地提升口語水平。"張振的一位領導表示，"所以給他報了一個培訓班，能夠讓他在提升自己口語水平的同時，也最終能夠懂客户、服務好客户。然後最終給予社會更廣泛的回報。"
有了專業的培訓班老師指導，加上自身的勤奮，現在張振已經熟練掌握多個商務英語場景用語了。譬如：Next time I'll try them out.（下次我會試試的。）I'll take it to you at 2 p.m.（下午兩點給您送貨上門。）
幾個月學習下來，張振為外國客户送貨再也不用緊張了，人也更自信了。曾經因溝通不暢誤會張振的詹姆斯，也對他的英語聽説反應刮目相看，為他的進步和服務豎起大拇指。
