同樣規格的商品，價格卻比專櫃、官網便宜，近年來，微商憑藉這一優勢成為熱門的新型電商模式之一。打開手機，“海外代購”“原單正品”等各色信息充斥着朋友圈，可在廣大消費者享受實惠的同時，假冒偽劣的商品、退換困難的售後卻也同樣困擾着很多人。近日，南潯法院就調處了這樣一起與代購有關的案例。
2018年10月，“90後”女孩李某與一名自稱定居加拿大、代購各類奢侈品的微商劉某互加微信好友。劉某每天都會發布奢侈品牌箱包、項鍊、護膚品等信息，聲稱自己在全球均有合作伙伴，可長期代購到各類超低折扣奢侈品正品及限量款，並一再在朋友圈聲明“所賣貨品都是正品，假一罰十”。經過一段時間的觀察，李某覺得劉某信息可信，就分兩次向其訂購了兩款奢侈品牌的項鍊與手鐲，總價3.7萬餘元。
2019年8月，李某終於收到項鍊，可拿到專櫃一對比，發現在設計、質感上與專櫃商品存在較大差異。今年1月初，李某將該項鍊拿去鑑定，鑑定報告中載明“送檢樣品不符合XXX品牌製造商公示的技術信息與工藝特徵”。知道自己被騙後，李某多次與劉某微信溝通退款事宜，劉某雖口頭答應，但退款卻一直未落實。3月28日，李某向南潯法院起訴。
在調解過程中，被告劉某的父親作為訴訟代理人蔘與調解。他告知法官，劉某因定居國外不方便出面處理糾紛，並告知劉某自己並未為客户直接代購過商品，只是藉着國外定居的身份之便，發佈相關商品信息並接受訂購，而發貨的都是她的上家，其本人賺取部分酬勞，對商品質量並不知曉。法官仔細向劉某父親講解《消費者權益保護法》《海關法》等相關法律知識，劉某父親表示知曉了代購的法律風險，願意代女兒退款，並對其進行教育。最終，原被告雙方通過移動微法院達成調解協議，被告退還貨款並賠償原告損失5000元。
“微商在社交APP分享商品信息，較易取得他人信任，但經營混亂、交易系統不完善、真假難辨、質量無保障等問題也是屢見不鮮。”該法院相關工作人員表示，許多消費者僅通過微信聊天完成交易，連賣家的姓名、地址、聯繫方式都不清楚，可以提供的信息極為有限，若再碰到直接刪除好友或更換賬號的賣家，就更易出現財物兩失的情況。
在此，南潯法院提醒廣大消費者，通過微商代購或平台海淘商品時，務必謹慎下單，不要輕信朋友的“友情代轉”，如需購買，應事先了解相關商品信息、驗貨方式及渠道，儘可能要求驗貨後付款，並選擇第三方交易平台，以便退換貨時多一份保障，不要圖方便直接進行微信、支付寶、銀行卡等轉賬交易。同時，消費者需注意留存聊天記錄、轉賬記錄等證據，以便發生糾紛後及時維權。