配送員偷吃用户飯菜又吐回 美團：其兩次丟車後的不理智行為
新京報快訊(記者 趙凱迪)據媒體報道，10月21日，在某電梯間內，一美團外賣配送員偷吃用户飯菜又吐回。昨日，美團外賣官方微博發佈消息稱，此事發生在廣東清遠市，當天，該配送員第二次丟失電動車後，發生了此不理智的行為。
28日，美團外賣官方微博發佈消息稱，針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件,28日，上海市食品藥品監督管理局約談其公司。約談結束後，美團點評集團召開工作落實會,逐條嚴格制定落實計劃,舉一反三,吸取教訓。
落實會明確瞭如下工作，1、媒體報道10月21日凌晨送餐員在電梯間打開外賣餐盒，並動了其中的飯菜的情況,成立集團層面的調查小組,就此前瞭解到的情況再調查。此前瞭解到的情況是,此事件發生在廣東省清遠市,目前事件中的送餐騎手已被辭退,當天該騎手第二次丟失電動車後,發生了此不理智的行為。集團調查小組再調查工作主要解決兩個問題:(1)對事情發生的全過程進行再調查(2)報告並配合當地相關政府部門,依法依規嚴肅處理此事。調查工作最晚在31日前完成,“調查報告”報告相關政府部門和媒體。
2、集團食品安全團隊派人今天趕到清遠,代表集團向事件消費者當面道歉,並在當地配合集團調查小組再調查工作。
3、配送業務部在此前試點基礎上,加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進,年底前至少在30個城市落地,之後繼續推進全國所有城市落地。
4、配送業務部進一步加強騎手行為守則培訓考試工作,堅決執行“月月考,考過上崗”。
5、加強騎手心理輔導,在12月31日前開通騎手心理熱線,對送餐員心理諮詢,不良情緒引導需求,工作時間可以閃電響應由集團社會責任團隊負責落實。
近日，有一位名為賀保東的美團外賣小哥徹底火了！那麼他是憑啥一夜間躋身網紅行列的呢？當然就是酷似當紅男星吳亦凡的外貌了。國際慣例先上圖~
小編第一眼就被這位外賣小哥的大白牙給吸引了。你還別説，濃眉大眼的他和吳亦凡真有幾分相似，尤其是寬寬的雙眼皮褶子，讓整個人顯得特別帥氣。
吳亦凡笑起來的時候是這樣~ 除了膚色差得有點遠之外，五官還是挺像的。怪不得賀保東的人氣狂飆！
這張照片中的賀保東正張開嘴巴作勢要啃鴨腿，大概是工作辛苦餓壞了吧。我們再來看一張吳亦凡的同款張嘴照對比一下~
小編覺得兩人最相像的地方就是眼睛和嘴巴了，各位網友你們覺得呢？自賀保東的照片在網絡瘋傳後，他就迅速被貼上了“低配版吳亦凡”的標籤。但對於網友們這一説法，美團外賣的官方微博並不認同。
該賬號轉發了賀保東的照片並呼籲網友不要給小哥哥貼標籤，因為他明明就是可愛本人啊。這個説法小編real服氣~
此外，應對部分網友的吐槽美團好low的言論，該官方賬號也認真給出了自己的答案，寫道：“認真生活的人不存在low不low。”另一位三觀超正的網友附和道，只要認真積極工作，就不存在低配之説。
沒錯，相信比起“低配版吳亦凡”，賀保東小哥更願意做真正的自己。讓我們祝福這位努力的外賣小哥付出得到應有的回報吧！！
(2017-09-28)
IT之家9月16日消息 一段美團外賣小哥進後廚炒菜的視頻在近日被網友熱議，視頻顯示，一位身穿美團外賣制服的騎手在後廚炒菜，經媒體採訪得知，這位小哥是因為商户出菜太慢才做出此決定，接受採訪的錄音稱這位小哥已經離職。
要想加入美團外賣騎手其中之一的要求是申請健康證，因此美團正規外賣騎士的健康還是有保證的，經媒體報道後，部分網友疾呼要求美團不要辭退這位外賣小哥，甚至有用户因此語言攻擊美團外賣官方微博。
對此，美團外賣對外回應稱，官方也一直在尋找視頻中的小哥，目前還沒有找到，希望大家提供線索，官方表示，其並沒有辭退這位小哥。
有疑似是當事人的用户在微博發佈聲明稱，其是主動離職，與美團外賣沒有關係。
相關視頻：點此觀看
(2017-09-16)
河南商報記者 吳智星/文 記者 張鬱/圖
時間珍貴，今天沒有導語。
【美圖外賣小哥炒菜爆紅】
唐伯虎説：“商家備餐有點慢，外賣小哥親下廚。” 玩笑話。
9月11日，外賣小哥親自到商家後廚炒菜的視頻，在網上火得一塌糊塗。
視頻顯示，一個身穿美團外賣工作服、頭戴安全頭盔的外賣小哥站在一餐館的後廚內，左手握鍋柄，右手執勺，不停顛鍋，又如在炒揚州炒飯。而後，瀟灑一轉，欲將菜裝進餐盒。
有媒體報道，該小哥“疑似嫌棄店家備餐速度過慢，自己等不及親自下後廚炒菜。”
視頻一經傳播，在網上炸裂開來，視頻播放量達千萬級。
“手法很嫺熟，被送外賣耽誤的廚師”、“厲害了外賣小哥”視頻發出後，引起許多網友圍觀點評。
有網友概括：以後的送餐流程可能會變成騎手正在取餐騎手已到店騎手正在炒菜。
【話題：外賣小哥能進後廚炒菜嗎？】
答案：不中!
外賣商家：不行！
9月12日，河南商報記者走訪鄭州多家支持外賣的商家，老闆們一致答覆：不會讓外賣小哥進後廚。
市民彭女士是一家黃燜雞店的老闆娘，店在紫荊山路沿線。她告訴河南商報記者，店裏同時支持美團外賣和餓了麼，一般在高峯期，知道外賣小哥比較着急，“都會緊着訂單來”。
對於視頻中外賣小哥下廚一事，彭女士表示，怎麼可能，後廚是店裏的重地，不會叫外賣小哥進。
麻辣燙店老闆鄭先生説，現在檢查嚴格，地都要拖好幾遍，隨便叫外人進後廚不衞生。
一家沙縣小吃的老闆説，視頻裏面可能是“炒作”：“後廚都擠我們四個人，還能讓他進，我看那個視頻，也不像是高峯期的忙碌樣子，還專門有人拍視頻，炒作吧，不過網友點讚的挺多，評論也很有意思。”
外賣公司：不能！
視頻火了以後，有媒體採訪到美團外賣公關部，工作人員表示：根據美團外賣配送員行為規範，外賣配送員不能進入後廚，也不能直接接觸餐品，視頻中的情況，美團外賣正在調查瞭解，看具體是什麼原因讓這位小哥下廚炒菜。
此外，河南商報記者向“餓了麼”客服諮詢，工作人員明確表示，該公司蜂鳥騎手只負責取貨、送貨，並不能進入商家後廚炒菜。
【外賣小哥進後廚是真是假？】
業內人士表示，目前，在淘寶、京東等平台就能購買到送餐制服、送餐箱等，“有的人根本就不是美團的。”
河南商報記者在淘寶網上搜索，果然，多個店鋪都可以提供製服、保温箱等定製服務，價錢也有高有低，從幾十到幾百不等。
見多識廣的網友留言：有些店裏的員工來的（指的是外賣小哥），穿着這衣服就送外賣，沒外賣送就在店裏幹活。
關於視頻中小哥身份，9月12日上午，河南商報記者已經致電美團外賣客服，但截至當天下午5點，尚未接到任何回覆。
【外賣小哥為何恁拼？】
每領一個訂單，就相當於打一次卡，超時就要罰錢。
美團外賣鄭州騎手林芝（化名），在入行之前，他是一個飯店的廚師，“現在飯店也不好乾，廚房又悶的慌，就出來了。”
現在，林芝一個月要完成750單的訂單，才算完成任務，到了結算工資時，情況好的話，全勤加上好評等，一個人能賺六七千。
2017年9月1日，《外賣配送服務規範》正是開始實施。《規範》規定，外賣配送服務的訂單準時率應不低於98%。
林芝告訴河南商報記者，在實際工作中，100單中超時三單，每單最多罰款20元，此外遇到因超時導致的退單，往往也由騎手買賬，要是再遇到客户給個差評，最差再扣五元。
不同於林芝，幹了4個多月的美圖外賣騎手輕威（化名）説，工作有嚴格的時間限制，接單到取貨15分鐘，取貨到送達40分鐘左右，遇到嚴重超時，沒有特殊情況，要扣商品價格的50%。
此外，輕威告訴河南商報記者，目前，中午是外賣用餐高峯，這個時候送餐，公司每單也有50%的補貼，“就兩個小時。”
不止一個騎手告訴河南商報記者，能快他們也想快，但實際上“情況很多”。
“取貨，得看商家，看他們一直做不出來，確實心裏着急得很。” 林芝説，現在很多小區都不讓騎手進，在他經常活動的區域內，就有30多個地方“單單不讓送外賣的進。”
在扣錢與賺錢面前，在差評與否面前，在客户尊重與否面前，送餐高峯期，小哥們不坐電梯，爬樓送餐；送餐路上，為了不讓系統分配回頭訂單，他們也會不時地刷新手機，讓定位跟着自己走；為了快，他們有時不惜“逆行，闖紅燈。”
近來，有媒體報道：在上海，每2.5天，就有一個外賣小哥傷亡。而在南京，今年上半年共發生涉及外賣送餐電動自行車各類交通事故3242起，共造成3人死亡，2473人受傷。這被媒體概括為外賣小哥的 “生死時速”。
時間就是金錢，在外賣小哥身上，體現得非常貼切。
“不説了，我去送單了。” 蜂鳥專送騎手白石（化名）説。
“先不説了，我的單出來了。”林芝説。
(2017-09-12)
晚上9點，隨着外賣工作平台的開通，美團騎手魯琪很快就沒時間顧及工作以外的“閒事”，第一波三個訂單接連跳上了他的手機屏幕。這時候的魯琪的電瓶車像是百米賽場上的博爾特，一輛輛超越着閒庭信步的共享單車和市民的電瓶車，一騎絕塵。
雖然騎手們都爭分奪秒，但是每當遇到紅燈，魯琪還是規矩地把電瓶車停了下來，對於闖紅燈和逆行的行為，他也覺得不妥。他説，健康才是最重要的。由於時間的合理安排，魯琪到最後還是按時來到了客户下單的地點。
可是當他按下門鈴，卻無人應答。魯琪只好電話聯繫顧客，但接電話的姑娘説自己在吹空調，不想下樓，反而指揮魯琪怎麼按她家必須長按左側鍵的單元門鈴，但魯琪按了三四次仍無人應答，只好再次撥通電話，姑娘最後很不情願地説“好吧，那我下來拿。”可依舊遲遲不見身影。
魯琪又一次地撥通了姑娘的電話，但是這時候魯琪匆匆掃了一眼手機訂單上才發現，訂單的地址寫錯了，但魯琪也不辯解，匆匆繞過兩棟樓，給姑娘送了過去。接過麪條，姑娘臉上有些不悦，她剛想再次質問，卻看見自己確實填錯了訂單地址，不好意思地轉變口吻“師傅……辛苦了啊。”
面對這樣的情況，魯琪只是笑了笑，絲毫沒有責怪客户的意思，因為他知道，自己也有送錯地方的時候，所以要多為別人着想一下，這樣才能相互諒解。不得不説，魯琪這種大度的行為，真的讓人忍不住給他點贊。
(2017-09-08)