8月10日23點34分，一輛號牌為豫C88858的客車自成都駛往洛陽，途經京昆高速公路西安方向安康段秦嶺一號隧道南口（1164km+930m）時撞到隧道口發生事故，現場搶救出人員49人，其中36人死亡，受傷13人（已全部送往臨近醫院救治）。目前秦嶺服務區B區和林場停車區臨時交通管制，事故仍在處理當中。
事故發生後，國務委員、公安部部長郭聲琨高度重視，立即做出指示，要求迅速查明事故原因，盡最大努力搶救傷員，並派出由公安部黨委副書記、副部長黃明帶隊的工作組立即趕赴現場指導事故調查處置工作。
金融界保險頻道從部分保險公司獲悉，事故發生後，保險公司第一時間啓動重大突發事件應急處理預案。
陽光保險獲知消息後，公司領導高度重視，第一時間成立陝西、四川、河南三地聯動應急工作小組，密切關注當地政府事件通報，積極開展客户排查工作，主動了解客户出險情況，簡化理賠資料手續，並開通24小時理賠服務熱線95510。陽光財產保險推出了風險信息發佈、成立應急響應工作組、落實應急救援工作、積極開展理賠工作、取消醫療險定點醫院限制、取消自付藥品及診療項目限制六項應急舉措，陽光人壽推出開通24小時報案及急難援助服務熱線95510、開通突發事件綠色通道、賠款預付，快速到賬、簡化意外身故保險金申請手續、簡化傷殘保險金申請手續、簡化保險金索賠手續、取消醫療險定點醫院限制、取消自付藥品及診療項目限制八項應急舉措。
中國人保壽險陝西省分公司高度重視，成立了以省公司黨委書記、總經理賈蘭平為組長，省公司運營管理部負責人，漢中市分公司、安康市分公司主要負責人，省、市公司理賠人員為成員的“8·10”重大交通事故應急處理小組，第一時間派工作人員趕赴事故現場及救治醫院確認出險人員信息，密切關注事故最新進展，為事故救援提供力所能及的支持。並開通綠色理賠通道：簡化索賠單證資料、取消定點醫院限制、取消自費藥品等報銷限制；取消傷殘等待期和鑑定的要求，全部按照有利於客户的原則予以審核賠付；並在省公司、漢中市分公司和安康市分公司共開通六部報案電話，安排專人24小時接受客户的報案和諮詢。
事故發生後，太平人壽總、分公司高度重視，迅速啓動重大突發事件應急預案，部署開展以下應急服務舉措：1、緊急成立以陝西分公司總經理牽頭的應急工作小組，密切關注本次事故最新情況，第一時間瞭解核實情況、獲取傷亡人員信息，並將傷亡人員信息及時通報河南和四川機構，儘快排查是否有我司客户，積極協助政府部門做好客户救治及理賠工作；2、啓動24小時理賠報案熱線服務，出險客户可通過客服熱線95589進行相關諮詢和報案；3、啓動理賠綠色通道，簡化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及藥品限制。4、提供免收保單理賠服務。對於因本此交通事故出險的客户，實行無保單理賠。
太平洋保險產、壽險總公司立即聯動陝西、河南、四川等機構緊急排查客户信息，與政府同業積極溝通，多渠道核實事故情況和獲取傷亡人員信息。目前，太平洋產險已成立事故應急工作小組，並委派經驗豐富的專業理賠人員前往出險地，在進一步核查掌握事故情況的基礎上，開展後續保險服務工作。
據悉，針對本次事故，太平洋保險已推出人傷客户住院24小時探望關懷、醫療諮詢及法律援助服務、簡化理賠單證，推出無保單理賠、取消定點醫院限制、取消醫療費用限制、簡化重疾和傷殘鑑定手續、啓動多項移動保全現場支持等應急服務措施，以便捷服務及時為事故遇險客户及家屬提供保險保障。
事故發生後，國務委員、公安部部長郭聲琨高度重視，立即做出指示，要求迅速查明事故原因，盡最大努力搶救傷員，並派出由公安部黨委副書記、副部長黃明帶隊的工作組立即趕赴現場指導事故調查處置工作。