理髮師不停推薦各種項目和產品讓“上帝”心生不滿
理髮變了味兒顧客心裏煩
本報訊 (記者郭翰卿)不少市民都有過這樣的經歷――到理髮店理髮時，理髮師會千方百計推薦你辦理會員卡、染髮、燙髮等。有時自己雖然並不想消費這些項目，但經不住理髮師一來二去地“遊説”，最終還是因不好意思而妥協。如此引導顧客過當消費，往往令很多“上帝”心生不滿。
唸叨太多 會影響體驗
河北區市民張生：每次去理髮店，最怕的就是理髮師不停唸叨，比如會説我的頭髮最好要燙一燙，或者染哪個顏色比較好看。説一次還不行，只要逮到機會就會慫恿你做這做那。很多時候其實我只是想去理髮而已，理髮師這樣沒完沒了的“建議”，讓人不勝其煩。
上班族宋洋：其實很多顧客去理髮時都是目標明確的，比如理髮、燙髮等。如果過分進行遊説，會影響顧客的消費體驗，使顧客對商家的印象大打折扣。
引導消費 要適可而止
網友“思念的城市”：雖然為了多賺點錢無可厚非，但引導消費也要適度。如果千方百計要達到目的，就算顧客勉為其難按照你的建議消費了，心裏也會覺得不舒服，也許來了一次以後就不會再想來第二次了。
和平區市民李曉燕：一般來説，理髮師成功推薦顧客消費後都有相應的獎勵，有的理髮店對理髮師還會有相應的業績要求。正因如此，理髮師一般都會賣力推薦他們的產品，想盡各種辦法引導消費者消費。但如果過分追求利潤而忽略了顧客的感受，恐怕會適得其反。
掌握平衡 是最好方式
個體經營者姜楓：我曾經是業內人士，就我個人瞭解的情況來説，單純的理髮基本不怎麼賺錢，真正賺錢的就是染燙護理、售賣產品那些。因為那些項目的成本相對低，利潤相對高。另外，理髮店一般都會通過會員卡的方式捆綁住一部分顧客。而理髮師的工資一般分為基本工資和提成兩種模式，要想拿到更多的工資，就要爭取讓顧客多消費。正是因為這樣的運營模式，導致很多理髮師會在理髮過程中不斷鼓動顧客進行其他消費，往往引起顧客的反感。在我個人看來，在這樣的運營模式之下，如何把握一個合理的尺度、形成良性循環是關鍵。在適度推薦消費的同時，能夠不引起顧客的反感，這樣以後顧客還會願意到這裏來消費，無論對顧客還是對商家來説，都是一個可以接受的結果。
製圖 齊珏