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37歲的程序員蘇享茂之死，將婚戀網站推到了輿論的風口浪尖。“問題婚姻”是否該由“網絡紅娘”負責？此類爭議不絕於耳。
▲蘇享茂前妻翟某。圖片來自微博
婚戀網絡平台能否準確識別用户信息真偽？是否存在婚託？新京報記者先後選取世紀佳緣、百合網等婚戀網站平台分別體驗，結果發現，上述兩家網站均設置了實名註冊門檻，但關於“婚否”這類的信息，則由用户隨意選擇，且假身份、假學歷也可獲得認證，網站審核存在明顯漏洞。
在世紀佳緣註冊後，網站顯示“無法承諾每條信息都真實”。手機截圖
婚戀網註冊可隨意變更“婚、否”
據世紀佳緣與百合網官網顯示， 世紀佳緣、百合網擁有註冊用户共計近3億人，截至2017年4月，世紀佳緣的一對一紅娘業務已經覆蓋全國71個主要城市，擁有107家線下實體店，百合網在全國擁有100餘家線下實體店。
9月10日，記者分別註冊併成為世紀佳緣、百合網兩家婚戀網站的用户。首次在上述兩家網站註冊，用户均需要填寫個人資料，包括性別、身高、所在地區、收入以及婚姻狀況等問題，所有的選項均可自由選擇。
其中，在婚姻狀況的下拉菜單中有“未婚”、“喪偶”、“離異”可隨意選擇，選定之後，隨時可以更改。
註冊完成後，用户可以通過選擇認證環節完成對最高學歷、財產、身份等具體信息等認證，認證需提供相應的證件信息。通過後，個人公開資料頁面上相應的圖標會變亮。系統提示稱完成認證的用户將成為誠信會員、獲得更多的推薦展示機會、提高收信幾率等。
在百合網平台，新京報記者用搜索的身份證信息完成了註冊。手機截圖
每家網絡平台的認證要求略有不同，世紀佳緣網絡平台對身份的認證需要提供身份類證件照片。新京報記者一張身份證照片PS處理之後，更改了其身份證號碼和照片，將這張“假身份證”上傳後，當天下午即收到了認證通過的通知。
在記者的個人資料頁面的誠信等級欄中，身份信息的圖標已經“點亮”，記者的“靠譜度”也隨之增加。
和世紀佳緣的認證方式不同，百合網婚戀平台的實名認證採用“身份通認證系統”，需要輸入姓名、身份證號和手機號碼即可開啓認證。但如果沒有上傳頭像照片，系統會彈出“無法進行照片比對，請您先上傳頭像照片”的提醒。
記者用一名男性同事的頭像照片和另一名男性同事的身份證信息，上傳照片並輸入身份信息點擊“認證”後，系統立即彈出“恭喜您已經成功通過身份通認證”的提醒，但這張身份證上的照片和上傳的頭像照片並非同一人。
在世紀佳緣的交友項目設置中有“認證會員”一欄，被分類在該欄目的用户被紅色字體標註“認證會員”字樣，記者充值會員取得瀏覽權限後發現，欄目中的許多會員的“身份信息”圖標並未“點亮”，甚至有的會員沒有認證任何一項內容。
“認證會員”嵐嵐告訴記者，她的確沒有進行認證，但自己充值過會員，至於為何會出現在認證會員欄目，她表示並不清楚。
百合網實名認證時需要用户上傳頭像，但頭像與身份證相片不一致也可通過認證。
認證信息“隨意填” 帥哥秒變美女
今年7月份，嘉嘉註冊成為世紀佳緣的一名女性會員，“我個人是非常注意對方的認證信息的，如果什麼都沒有認證，長相再帥我都不會主動打招呼。”
嘉嘉在乎的認證，既包括身份認證，也包括學歷、職業、財產等信息的認證。通過認證是否意味着對方的信息是屬實的？
記者在世紀佳緣的個人信息欄目中選擇了“大專”學歷之後，用女同事某“211工程”大學學士學位證書的照片，該證書頒發於2016年，內容顯示為一名出生於1986年護理學專業的女性同學所有，證書右側附有一張她的證件照。
記者點擊學歷認證並上傳該照片之後，最後顯示結果為“認證通過”。
隨後，記者又在個人公開基本信息中，把大專學歷更改為博士學歷，此後獲得成功認證。
記者提供了一份異性學士學位證書，也通過了學歷認證。手機截圖
“這也太假了，怎麼可能會通過呢。不知道還以為你是平台認證的博士。”得知此事的嘉嘉發來一個“誇張”的表情。
記者隨後驗證學歷認證的結果是否會影響到職業認證。世紀佳緣對於職業認證依託於職場社交APP脈脈的信息。記者在脈脈上的基本資料均為偽造，且包括照片在內與世紀佳緣平台上的全然不一致。
記者在百合網完成實名認證後，也根據已經註冊的脈脈賬號完成了職業認證以及芝麻認證、手機認證等，除學歷認證因系統升級無法進行之外，其餘四項驗證悉數通過，記者隨後再次更改了基本資料，成為一名在東部沿海城市工作，月入5萬、有房有車、經過平台實名認證的的未婚“高富帥”。
僅在9月10日下午的一個小時內，記者就收到了20多位陌生女性打招呼的信息，其中不乏直接向記者發來微信號表示“想進一步加深瞭解”的女性。
婚託騙局
在婚戀網站平台工作過兩年後，曉晴去年年底選擇了離職。
“我主要負責邀約，是（婚戀網站中）最早接觸客户的。”曉晴介紹説，她的工作類似客服。去年7月份之前，她是珍愛網廣東地區的員工，後來辭職加入世紀佳緣，但工作內容基本一樣，“婚託是普遍存在的。”曉晴説。
曉晴的工作內容包括，篩選出在平台註冊過但還沒有跟平台簽定一對一服務合同的用户。然後曉晴用自己培訓時學到的一套“話術”聯絡用户，吸引用户參加線下活動，從而為紅娘推銷一對一服務創造機會。”
説起這套話術，曉晴顯得得心應手，“一般會説有個女生（男生）在網站上看到了你的資料，覺得不錯想見面，再根據每個人的特點有針對性地推銷，比如你工資在5000元左右，那我可能會給你推薦白領剩女；如果工資在一到兩萬之間，那我會優先推薦形象氣質好的經濟女。”
據曉晴介紹，另外一個常用的手法，是以大型活動吸引客户，“總之就是給你很大幻想”。讓客户認為有一個心儀的對象在等待他（她）的出現。
但如果客户到場，卻沒看到理想人選怎麼辦？“這裏有幾種方式“應變”：一個是現場介紹，邀約是會同時很多人的，找一個條件差不多的替代；另外就是提供真實的相冊資料給客户，找個理由告訴客户，那位心儀的異性今天來不了。”曉晴説。
對於婚戀平台而言，線下能簽下合同更為重要。“當用户來了之後，引導給銷售紅娘單獨房間聊，紅娘會通過各種方式讓你跟平台簽下幾千到幾十萬不等的婚戀合同。”曉晴所説的婚託，往往也在此後的環節出現。
由於簽訂的合同中約定，如果用户覺得介紹的異性都不合適，但還遠遠沒有達到合同約定的要介紹的人數，紅娘就需要繼續為用户提供新的異性。
“只要撐過一年就夠了，因為大多數合同的期限為1年，有的銷售紅娘覺得這個用户沒戲，或者她（他）要的很難找，那麼紅娘就會把自己的人介紹給對方，當然不會真的跟她（他）談戀愛，紅娘會跟自己的托兒明確説，不能建立關係，只是湊人數，走走過場。”
據曉晴介紹，這種情況下，紅娘一般會找自己的親戚、朋友、熟人等，因為找公司的員工容易被發現。
而曉晴徹底離開婚戀網絡平台行業的部分原因也正在於此。“我很反感這種做法。因為客户最開始信任的就是我們電話這邊的工作人員，而我們卻一步步把他們套進來。” ? 曉晴表示自己跟一位紅娘提過這個問題，但對方讓她不要管，“如果我跟客户説，就直接被開除了。”
對於審核問題，曉晴則表示應該對行業多一份理解，“我們是沒有能力審核用户婚否的，因為民政部門不肯給權限。”
曉晴表示自己在工作中碰到過騙婚的情況，“男的拿了女方几百萬跑去加拿大了，這女的就來店裏鬧。我們要是知道他是騙子也不會讓他進來啊。”
業內人士與記者的聊天記錄。手機截圖
“我可能遇到了托兒”
開展線下門店是眾多婚戀網站多元化佈局的舉措之一。《證券日報》報道，線下加盟店與線上共享信息，但自負盈虧，由於北上廣等一線城市的門店成本壓力大，動輒幾萬元的VIP會員費，便成為了門店營收的主要來源，這樣直接導致線下“紅娘”極力鼓吹辦理會員。
吳昕曾註冊過世紀佳緣的賬號，她也被網站上的紅娘約到了線下門店，一番長談後，交出28800元成為了世紀佳緣的會員。
令吳昕感覺很氣憤的是，她第二次到這家店時，紅娘藉口其“交的錢不夠“，試圖讓吳昕再花兩萬塊，升級成48800的會員，這遭到吳昕的果斷拒絕。隨後，紅娘稱為吳昕匹配到一位合適的男士張先生，並約見面。
在吳昕看來，自己並不是很在意男方的物質條件，更希望可以找到一個在精神上能有所交流，有內涵的伴侶。
在門店內見到張先生的時候，吳昕感覺雖然對方並不是很符合自己預想的擇偶標準，但還是被其優雅的談吐打動，在填寫評價的時候，吳昕也注意到張先生表示，有意願進一步交往。隨後雙方互留電話，加了微信好友。
回家後，吳昕試圖和張先生聯繫，但發現其從不回覆微信，這讓吳昕有些惱火：“即使對方沒有繼續交往的想法，也不該這麼失禮不回微信吧。”為此，吳昕找到紅娘，想討個説法。
未曾想到，一直以來都沒有再露面的張先生此時給吳昕打來了電話“你為什麼要為難她們（紅娘），她們也是為我們好，紅娘還一直在跟我誇你好，我也準備再約你的。”但自此之後，他再也沒有聯繫過吳昕。
張先生前後態度的轉變，讓吳昕對他印象打了折扣，再回想見面聊天時，張先生從對吳昕本人的情況漠不關心，卻在電話中對紅娘“處處維護”，於是不由得開始疑惑，自己是遇上了“託”。
“爛尾”的紅娘服務
今年6月初，出於交友的目的，26歲的李雁（化名）註冊了珍愛網會員，轉天便接到珍愛網一工作人員打來的電話，稱要給其介紹一位“外貿人士”，“她們説，這人是個領導，高薪階層，人很不錯，經常在國外旅遊，現在想找伴兒一起。如果想要認識這個人，就要去他們公司的門店。”
來到店裏以後，李雁並沒有見到所謂的“外貿人士”，反而是一位自稱“心理導師”的工作人員將其帶到一個小房間裏交談，並且要求李雁“如實”的回答她的問題。
在李雁看來，回答問題是一場將近6個小時的拉鋸戰，期間除了一杯水以外，沒有任何的休息時間，在這期間，李雁不僅誠實的描述了自己的感情經歷、擇偶標準，甚至還有自身的經濟狀況，包括信用卡、銀行貸款、螞蟻借唄的情況。
這時，心理導師對李雁的規劃是，“一定要找一位男士，高價地報答你，願意為你花錢。”隨後，其以“要想找到心儀的男士，也要付出一些代價”為由，開始勸李雁辦理28800元的“珍愛佳麗會員”服務，當李雁説價格太貴要拒絕的時候，心理導師又找來了一名“主任”告訴李雁，由於有很多“撮合”的經驗，因此手上有一些積分，可以拿出來幫李雁抵消5000元，而如果李雁能在5個月內相親成功並將結婚證拍照證明，便能再優惠5000元。
此時的李雁，精神已經很疲憊，並未能發現“主任”所説的話中有什麼問題，稀裏糊塗的交出18800元成為了珍愛網的“珍愛佳麗會員”。
沒過幾天，李雁接到了珍愛網紅娘的電話，稱有一位男士“條件很符合”，並邀請李雁到門店來見面。雙方見面的40分鐘裏，李雁發現對方只是對自己的工作很感興趣，聊天內容都是圍繞自己的工作展開，而每當涉及到男士自身的情況時，對方便避而不談，直到兩人結束談話離開，李雁也並不認為，這位男士是為“徵婚交友”來的。
見面後，李雁也曾問過紅娘，對方對自己的印象。紅娘告訴她“這位男士對你印象不錯，但是現在聯繫不到了，過幾天再跟你聯繫。”但是自此便杳無音訊。而李雁也感覺到“這個會員不靠譜”，向珍愛網提出了退還會員費的要求。
律師：平台應嚴格審核程序
北京安傑(深圳)律師事務所合夥人潘翔律師表示,“假如消費者遭遇騙婚導致人身和財產損失，第三方網絡服務平台是否應承擔責任，關鍵要看平台是否有過錯。”
今年6月1日生效的《中華人民共和國網絡安全法》要求，所有的第三方網絡服務平台必須要確保用户是實名制註冊的，平台要審核用户提交的手機號碼或身份證件等相關信息，並且要確保這些身份證件的真實性。
潘翔律師認為，“ 如果用户使用虛假證件註冊成功，而平台疏於審核，沒有進行把關導致消費者權益遭到侵犯的，平台就有過錯，應該根據過錯責任大小，對損害的結果承擔相應的法律責任。”
同時，潘翔律師表示，但第三方網絡服務平台對用户註冊信息的審查屬於線上審查，如果線上審查屬實，當事人在線下遭遇騙婚、騙財或騙色，則不在平台的干預範圍之內，平台不應該承擔責任。
據媒體報道，世紀佳緣在平台實行五星級身份認證體系。源於手機實名制的普及，通過用户手機註冊已經實現了真實化交友的第一步。世紀佳緣所有上傳的身份證件，都會通過公安部全國公民身份證號碼查詢系統進行認證。 在2015年、2017年，世紀佳緣先後與支付寶芝麻信用和脈脈打通，增強平台的社交真實性。
世紀佳緣還研發了基於大數據採集背景下的智能網警查殺系統，引入最新模型數據進行篩查並實時更新，通過對平台會員的使用記錄、行為軌跡、使用數據等方面的採集，智能網警系統對不正當交友行為進行自動化、智能化的識別和排查，降低網絡詐騙的發生率。
世紀佳緣的會員註冊條款裏顯示，“若會員提供任何錯誤、不實或不完整的資料”等情況，世紀佳緣有權修改會員的註冊暱稱、獨白等，或暫停或終止該會員的帳號，或暫停或終止提供世紀佳緣提供的全部或部分服務。
（文中嵐嵐、嘉嘉、曉晴、李雁、吳昕均為化名）
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