新泰:自助終端下村,羣眾就近辦理60多項業務

“不出村就能把林木採伐許可證拿到手了,有了自助終端機,真是太方便了。”近日,郵政快遞為羊流鎮官橋村郭德善送來了他在“泰好辦”自助終端機上申請的林木採伐許可證。

受益於智慧政務惠民工程和“不見面”審批服務工程,新泰市將“泰好辦”自助終端機搬進社區(村居),打造了社區“10分鐘”政務服務圈,羣眾足不出社區就能辦理60多項業務。截至目前,受益羣眾達8.3萬人次。

省力 “跑長途”變成“就近辦”

“以前,俺們村裏老百姓都是乘車到市裏查社保、醫保,現在直接點開‘泰好辦’,個人信息一目瞭然;經我手查詢的業務就有1300餘人次,光路費就給老少爺們省了40000多塊錢。”近日,在龍廷鎮上豹峪村便民服務中心,談起自助終端機的好處,專職管理員劉方傳打開了話匣子。

據劉方傳介紹,他平時主要工作是指導幫助老百姓在自助機上辦理個人政務。通過該終端機,羣眾可辦理社保、醫保、就業、低保等60多項高頻公共服務事項。同時自助服務機上還有查事項、查網點等一鍵諮詢、一鍵打印功能,實現了簡單事項辦事、諮詢不出村(社區)。

為使“泰好辦”自助終端發揮最大功效,新泰市建立全員培訓機制,在市鄉村三個層面,先後組織開展兩輪170多人次自助終端應用培訓,統一印發《自助終端使用指南》,供各配置點人員學習,確保每一名設備管理責任人會操作使用、會維護保養、會排查故障。

當地還通過建立新泰自助終端維護交流羣,形成運維協調調度平台,工作中遇到的問題直接在羣裏交流解決,為自助終端使用方、管理方、維護方之間架起了互動橋樑。

同時,加大後台監控和督導力度,對斷電離線、故障預警等情況實行即時調度、限時保障、定期反饋,為發揮好自助終端作用提供了有力保障。

省時 “排隊等”變成“隨時辦”

“以前,辦個啥事都要跑到市政務服務中心,來回就要小半天,現在社區裏有了自助機,不用排隊,隨時能辦,真是太方便了。”近日,家住新汶街道的牛邵東,在自助終端上提出《山東省老年人優待證》申請後,第二天就收到EMS免費郵寄的《老年優待證》,速度之快讓他頻頻點贊。

今年,新泰將“泰好辦”自助終端,連同24小時自助服務區建設、“政務通”大數據可視化平台建設整合打包為“不見面”審批服務工程,列入年度全市“為民辦實事”項目,保證市民在家門口都能享受到優質的政務服務。當地經過村居自薦、鄉鎮推薦、現場核驗、層層篩選,在市政務大廳、20個鄉鎮街道便民服務中心、30個重點村、26個城市社區和12個黨羣服務中心累計部署90台,確保每台自助終端至少能夠輻射周邊3至5個村,為6000名以上羣眾提供服務。

“此舉既解決羣眾‘上班時間沒空辦事,下班時間無處辦事’的難題,又方便大家就近辦理業務。”據新泰市行政審批服務局局長靳餘通介紹。

在布點選擇上,新泰堅持在城市社區優先部署,先後在青雲、新汶、小協等5個鄉鎮街道的22個城市社區、4個新型農村社區合計部署26台自助終端,為53萬名羣眾提供自助服務;在工業鄉鎮重點部署,為開發區新區所在的西張莊鎮、果都鎮、羊流鎮分別部署6台、4台和3台自助終端,可為3040餘家企業和26萬名羣眾提供自助服務;在邊遠村居合理部署自助終端,確保讓邊遠村羣眾也能享受自助終端帶來的便利。

省事 “多頭跑”變成“一站辦”

今年“五一”假期期間,老家在放城的張新傑想在濟南貸款買房,着急開具無房證明,他電話諮詢市行政審批服務局,工作人員讓他到最近的河東村自助打印房產證明。張新傑高興地説:“太好了,有了這麼個‘鐵傢伙’,俺就不用到處跑了。”

據靳餘通介紹,“泰好辦”自助終端功能強大,能夠辦理的高頻事項多,在全泰安市“同城通辦”“異地可辦”,原來需要跑多窗口、多部門,甚至跑多個地方才能辦完的事,如今在自助終端前“一站”就能辦結。

為充分發揮終端機的作用,新泰市專門成立由市行政審批服務局、市大數據中心等相關部門組成的工作專班,下設4個工作小組,分別負責協調網線佈設、設備部署和測試,在線情況監測、數據統計分析、工作督查通報以及自助服務高頻事項的梳理、辦理工作,打造“小事不出社區(村)、鄉鎮(街道)即可辦理”的“10分鐘”政務服務圈,拉近政府與公眾之間的距離,增強公眾福祉。

大眾日報客户端記者 姜言明 劉濤 通訊員 趙潔 徐西延

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