接航班取消短信被騙,原因竟是這樣。昨天,上海華東師範大學大二學生小文(化名)訂機票後收到詐騙短信,對方自稱航空公司客服,以小文的航班被取消,在ATM機上辦改簽可獲得補償為由,誘導小文按照提示操作。結果,小文全年學雜費6100元被轉走。目前,警方已立案調查。
接航班取消短信被騙 原因竟是這樣
事件
詐騙短信稱ATM可改簽
昨天,重慶女孩小文告訴記者,她在上海華東師範大學讀大二。7月份,她花800元通過第三方平台購買了8月24日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。昨天早上6點左右,她收到一個來自“+85266753430”的短信,內容為她預訂的航班因機械故障已取消,要求她撥打航班改簽退票專線聯繫。
“短信裏有我的名字和具體的航班號,信息很準確,再加上時間緊迫,我也沒有多想。”小文隨後和短信中的電話010-53815317取得聯繫。對方稱自己是上海航空公司客服,並有轉接等語音提示,“人工客服報了工號後和我確認了姓名、電話、身份證和航班號,問我要退票還是改簽。”小文選擇了改簽。對方告訴她,可以改簽至當日中午12點,並提示她僅有2張剩票,請她迅速到ATM機辦理。在得知小文所持銀行卡為工商銀行卡後,該客服又稱工行和上航是合作網點,在ATM機操作頁面可以看到航空公司的界面,“客服説可以從ATM機上打印改簽需要的付款憑條,要把憑條拿到機場櫃枱才能辦理改簽。讓我到了銀行以後再和她聯繫。”
小文隨後趕到銀行,在插入銀行卡後並未看到所謂的航空公司界面。她撥打前述電話,對方解釋,因為該功能剛剛推出,只有英文界面下才能顯示,要求她選擇英文模式,“我按照客服提示進行了操作,幾次輸入後,客服讓我輸改簽飛機票的票號。”小文説,她注意到鍵入位置實際為轉賬賬户,但在對方反覆催促下,她雖然心有疑慮,但還是按了確認健。交易結束後,她卡內的6100元均被轉走。此時,客服讓她插入另一張卡,並聲稱退款及200元賠償金將退入該卡,“客服讓我做的操作還和之前一樣,我覺得不對勁就終止了操作。”
小文稱,她趕到機場後發現,原本計劃乘坐的FM9462航班並未取消,她意識到自己被騙了,“被轉走的6100元是我一年的學雜費。”昨天,小文向重慶市巫溪縣城廂鎮第三派出所報警。記者從當地警方獲悉,該案正在進一步審理調查中。
回應
第三方購票可能泄露信息
昨天下午,中國東方航空集團公司(原上海航空)相關工作人員在接受採訪時表示,小文通過第三方購票,其個人信息可能在多個環節遭到泄露,航空公司一直致力於保護客户信息,並屢次自查,防止客户信息泄露。
該工作人員提示,ATM機不可辦理改簽業務,如遇陌生號碼發送航班異常信息,要求轉賬匯款應登錄官網或官方客服電話查詢,謹防受騙。
提示
教育部提醒學生謹防詐騙
據新華社電針對近日網上出現關於“山東女生近萬元大學學費被騙走”的消息,教育部提醒大學新生謹防以發放助學金等為名的欺詐惡行。
教育部提醒廣大學生尤其是大學新生,無論是哪個單位或者個人提供資助,不應要求學生到ATM機或網上進行雙向互動操作。如有類似要求的,請先向老師和當地教育部門諮詢,千萬不要擅自按照對方要求操作轉賬,以免上當受騙。
據瞭解,國家已建立了完整的學生資助政策體系,只要有經濟困難,政府和學校都會給學生提供合適的資助。