本文轉自：人民日報客户端
賀林平
中心地址位於橫琴港澳大道868號市民服務中心2號樓1、2層，總面積1.2萬平方米。目前，中心共設置6大功能區，分別為行政及公共服務區、諮詢服務區、休閒等候區、自助網辦區、隱私洽談區、24小時自助服務區；設置156個服務窗口，可辦理20個部門998項政務服務事項，覆蓋商事登記及相關許可、商標事務、外商投資業務、印章刻制服務、城市規劃和建設事務、税務服務、消防安檢業務等涉企業服務，以及公安户政、出入境、不動產登記、社會保險、公證服務、住房公積金、人才服務、教育文化、社會保障、衞生健康、民政事務、法律服務、氣象防雷以及供水、供冷供熱、郵政速遞、電視寬帶等涉民生業務。中心的啓用，解決了以往綜合服務中心、税務分廳、公安分廳、口岸業務分廳分散辦事的困擾，實現行政服務的全面集成，最大限度減少企業和羣眾辦事跑動次數。
此外，中心在服務功能佈局上遵循為民利民便民的原則，進一步升級羣眾辦事體驗，為辦事企業和羣眾提供自助電腦、免費打印、母嬰室、無障礙通道等全方位配套設施，滿足羣眾辦事個性化、多元化需求，打造企業羣眾高效便民的政務服務環境。
為推動澳門政務服務向合作區延伸，中心設立了澳門服務專窗，專窗服務內容涵蓋商事登記、社保、不動產、公證等事項，為澳門辦事羣眾提供更優質高效的服務。同時，中心逐步實現澳門居民在橫琴辦理各項澳門政務服務。目前，澳門身份證明局政務自助服務機（“澳證易”）、澳門財政局自助服務機已成為首批進駐中心的澳門政務自助服務設備，澳門居民可通過該兩類自助服務機申請辦理澳門旅行證件續期、個人資料證明書、親屬關係證明書及刑事紀錄證明書等政務事項，以及辦理澳門個人涉税信息查詢，使用感受與在澳門完全一致。中心後續將持續提供渠道更多、覆蓋更廣、辦事更便捷的澳門政務服務，融入更多澳門元素，為打造便利澳門居民生活就業的新空間提供有力保障。
為及時解決澳門居民在中心使用自助服務機辦理業務中可能出現的查詢，合作區商事服務局在中心設置澳門服務專窗，為澳門居民提供業務諮詢及協助領證服務，並協調澳門政府有關部門提供遠程技術支援，實現澳門居民無需跨境往返即可在合作區辦結相關政務事項；同時，為促進內地居民對澳門社會文化的瞭解，中心還設置了澳門旅遊形象展示區，通過圖文、視頻、實物、互動等方式，全方位展示澳門旅遊、文化、美食、文創、體育、娛樂等多元化資訊及特色，持續推廣澳門旅遊形象，併為辦事羣眾提供輕鬆舒適的等待環境，改善羣眾辦事體驗。
該中心的正式啓用，標誌着合作區政務服務能力和水平不斷提升，全面展現合作區粵澳融合的新氣象、新服務、新體驗、新標杆，進一步推動琴澳政務服務高效銜接，並以澳門元素融入和政務服務延伸為契機，打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境，助力琴澳一體化高質量發展。
下一步，中心將繼續探索琴澳政務服務合作新路徑，逐步深化琴澳政務服務體系對接，建立琴澳政務服務學習交流、融合創新、聯動發力的新模式，打造琴澳多元融合發展且獨具合作區特色的政務服務全新體驗。