二十世紀英國最大的話題，當屬一位嫁入温莎皇室的"平民女子"。她温婉大方、風華絕代。和其他高高在上的其他皇室成員不同，她慰問民眾，走近貧民窟，握住那些飽受苦難的雙手，耐心聆聽他們的訴求。
她被當時的百姓熱情地稱呼為"平民王妃"，以此表達人們對這位王妃的喜愛。另一方面，雖然她是伯爵世家出身，但當時她的身份在英國王室貴族中，仍然是最低的一位。因此白金漢宮稱她為"平民王妃"。這位人們口口相傳的這位"平民王妃"，就是戴安娜。
20世紀80年代的英國，撒切爾任英國第一位女首相。彼時，社會秩序混亂，恐怖分子橫行。英國王室迫切需要一種童話般的現實來治癒羣眾，而黃金單身漢查爾斯王子的婚姻，則成了最好的實現方式。
查爾斯王子將目光鎖定在涉世未深的戴安娜身上。兩人於1981年7月29日舉行了婚禮。當時只有20歲的女孩，帶着對未來生活的期許，和對另一半的信任，步入了婚姻的殿堂。
原以為一切是"平民"姑娘嫁給王子的幸福童話故事，之後發生的一切告訴戴安娜，這場婚姻寫滿了圍城般的荒誕。她第一次察覺到查爾斯的心不在焉，是在二人接受記者採訪詢問兩人是否相愛時。
戴安娜毫不猶豫給出了肯定的回答，而查爾斯卻將臉轉向一邊，含糊道，"看你怎麼定義相愛了"。那時剛步入婚姻的戴安娜，還沒有意識到這句話只是一切苦難的開端。她深愛查爾斯，為了博君一笑，她給對方跳自己拿手的芭蕾舞，查爾斯卻認為她無趣至極。
她生性活潑愛笑，查爾斯卻能一晾她就是好幾天。這個對生活抱着熱忱和愛意的少女，不斷試圖感化自己的丈夫，卻發現他的心早已係在了一位叫卡米拉的有婦之夫身上。
"如果不是為了綿延子嗣，估計查爾斯都不會碰我"，戴安娜曾在自述中講述道。整個皇室都知道查爾斯的行徑，人人都冷眼看着戴安娜會如何應對。無助的戴安娜自從生育了兩個王子後，就不斷陷入了否定和自我否定中。
自小倔強、任性的戴安娜，最後選擇向媒體曝光查爾斯的出軌行為，一時之間，輿論譁然，巨大壓力之下，查爾斯不得不出來狡辯道，"我和卡米拉只是好朋友"。戴安娜認為自己沒有錯，王室卻認定她的行為已經不符合王妃的身份，責令兩人離婚。
生活以痛吻戴安娜，她卻報之以歌。當她還是王妃時，出於王室的工作需要，經常做一些慈善事業，以鞏固王室口碑。當她選擇參與到艾滋病的相關活動中去時，連女王都表示了強烈的反對。
但是戴安娜是來真的。她和美國總統夫人芭芭拉訪問艾滋病患者時，脱掉手套和他們握手，給予，每一個病患最真切的擁抱，她對待這項工作虔誠的態度，讓芭芭拉看得大為感動。要知道，當時的HIV被人認為"接觸即死"。
戴安娜真正做到了放下身份，以低姿態去接觸弱勢羣體，無論是麻風患者還是傷殘病人，她似春風化雨般的態度，自然而然流露出的真情實意，幫助了很多陷入絕望的人走出困境。有人統計，戴安娜的短短一生中，至少接觸並參與了150項慈善事業。
作為軍團的榮譽團長，她深入重雷區，探視各個因觸雷致殘的民眾。在她的努力下，反地雷運動進展得轟轟烈烈。當被人問及為什麼重視慈善事業時，這個善良的女孩對着鏡頭傻笑，似乎這是一件與生俱來就會的事，不值得説道。
當她和查爾斯王子解除婚姻時，羣眾擔心她會走不出婚姻的陰影。但是生性樂觀善良的戴安娜並沒有就此沉默，而是帶着更大的熱忱投入到了慈善事業中。然而，一年不到的時間，也就是1997年8月31日，戴安娜卻因為車禍永遠地離開了人世。
她去世後，英國王室拒絕發表任何聲明，女王也沒有任何表態。這引起了羣眾極大的不滿。成千上萬的羣眾自發走上街頭抗議，宣告對英國王室的不滿，對女王的失望。在強大的輿論壓力下，王室終於做出了姿態。
他們給戴安娜舉辦了隆重的葬禮，女王發表了"真摯"的演講，念出人人聞之淚下的悼念詞。然而這一切，戴安娜都聽不到了，這個受着英國人民喜愛，本該繼續精彩的“平民王妃”，生命永遠定格在了36歲，永遠活在了人們的記憶中。