今年10月1日至31日，全國老齡工作委員會將開展2020年全國“敬老月”活動。其中，為消除老年人面臨的“數字鴻溝”，我國將啓動“智慧助老”專項行動，並要求超市、銀行、醫院、火車站、地鐵站、公交車等老年人頻繁活動場所，應保留必要的人工服務，滿足不會使用智能手機老年人正常服務需求。
2020年全國“敬老月”活動旨在着力解決老年人最關心最直接最現實的問題。“智慧助老”專項行動的啓動，將努力消除老年人面臨的“數字鴻溝”，切實保障信息時代老年人的合法權益。全國老齡工作委員會要求，要圍繞老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機的問題，動員家庭成員、社區服務人員、志願服務組織、老年大學等對老年人開展智能手機使用培訓；加強防網絡詐騙、電子通訊詐騙知識宣傳，幫助老年人掌握防騙知識和技能，提升老年人使用信心；鼓勵相關企業加強產品研發，設計老年關懷版、一鍵進入的簡約操作程序和便捷閲覽界面等，為老年人使用提供便利；積極搭建慈善募捐平台，廣泛動員愛心企業、社會人士開展募捐活動，解決貧困老年人無智能手機可用的問題；超市、銀行、醫院、火車站、地鐵站、公交車等老年人頻繁活動場所，應保留必要的人工服務，滿足不會使用智能手機老年人正常服務需求。
主辦單位還將廣泛組織老年人維護權益系列活動。在提高老年人維護自身權益意識的同時，鼓勵各級法律援助機構和基層法律援助工作點以及“老年維權示範崗”“老年優待服務窗口”，開展形式多樣的宣傳活動和志願服務活動，方便老年人獲取所需的法律服務。同時，結合老年人特點，圍繞常態化疫情防控、營養膳食、運動健身、心理健康、傷害預防、疾病預防、合理用藥、康復護理、生命教育和中醫養生保健等，宣傳老年健康科學知識。
此外，全國“敬老月”活動將重點對高齡、獨居、空巢、計劃生育特殊家庭老年人進行走訪慰問，傳遞温暖、傾聽呼聲、反映訴求，幫助其解決日常生活面臨的困難；重點對失能老年人進行走訪慰問，幫助其解決在基本生活、醫療保障、長期照護等方面面臨的困難和問題。鼓勵支持助老志願服務團隊和相關社會組織，根據老年人的實際需求，廣泛開展“金暉助老”等老年人關愛幫扶志願服務活動。