漢口火車站站前廣場“五一”期間秩序井然。
漢口火車站地區綜合管理辦公室綜合調度中心。
江漢路、萬松園、花園道……剛剛過去的“五一”長假，武漢人流如織，入列全國十大熱門城市。
八方來客共赴武漢之約，見證“英雄之城”的勃勃生機，城市交通樞紐也迎來“大考”。“五一”長假內，漢口火車站累計發送旅客、到達旅客均迎建站120多年來的客流最高峯：
發送旅客73.8萬人次，到達旅客70.9萬人次。
同期，地鐵漢口火車站客流也連創新高，其中，5月5日進出乘客25.79萬人次，開啓武漢地鐵全網站點單日進出人數歷史新紀錄。
漢口火車站前身為大智門車站，始建於1898年。1991年，火車站遷至現址。整個漢口火車站地區，坐擁華中唯一高鐵、動車、普速、城際、地鐵“五合一”綜合交通樞紐，已然成為全省最大旅客集散地。
江漢區漢口火車站地區綜合管理辦公室（以下簡稱漢口站綜管辦）打出常態化疫情防控與站區秩序管控“組合拳”，管理有效有序、服務精細精準，贏取百年最高客流極值的“大考”。
重塑交通功能佈局
最大限度疏導人流車流
5月1日長假首日，漢口火車站迎接出城高峯。站前廣場上，絡繹不絕的旅客或揹包或拖箱，井然有序地過檢乘車。
人流高峯，重在疏導。應對大客流考驗，漢口站綜管辦數措並舉、多方聯動，由傳統攔堵轉為綜合疏導。
面對出城高峯，漢口站綜管辦提前協調漢口火車站，優化進站流線，啓用地面“南出站口”為臨時進站口，分散進站客流；臨近返城高峯，漢口站綜管辦主動協調武漢地鐵集團將備用的F出站口加裝硬隔離，改為臨時出站通道，開通2部電梯1條步梯，每小時增運旅客2萬人次，平緩出站高峯。
強化地鐵、公交、出租等公共交通接駁，“五一”期間，漢口站地區實現24小時公交車不停班，旅客疏散應急小分隊為旅客指引線路；夜間運力高峯時，綜管辦協調地鐵2號線延時收班，並根據實時客流調度出租車。
技防人防共築防線
精細管理守護出行安全
嗚嗚嗚……5月5日下午，漢口火車站站前廣場警務室裏，報警鈴聲大作。人臉識別系統顯示，拉客“兔子”譚某已踏入漢口站區範圍。火速精準定位，漢口站派出所民、輔警第一時間趕赴現場，及時制止其非法行為，進行批評教育。
漢口站綜管辦攜手江漢區公安分局漢口站派出所、漢客派出所、交通大隊、城管（交通）執法中隊等執法力量，共同搭建高科技數字平台，實現了站區全方位、全時段、無死角的秩序管控。
充分運用人臉識別、WAIF嗅探等技術，數字平台建立起非法拉客“兔子”信息庫，錄入近300名嫌疑人信息。
倚重技防、配合人防。漢口站綜管辦建立站區聯勤聯動工作機制，抽調部分綜管辦協管員精幹力量，配合車站派出所開展常態化聯合整治；公安機關則同期搭建警務人力平台，科學劃分巡邏範圍，實時分配警力，提升執勤效率。
長假期間，報警量從往年同期的單日二三十起，降至六七起，且多半為丟失物件、人員走散等“求助”信息。
疫情防控常態化的當下，漢口站綜管辦在我市“三站一場”率先建起三道測温“關卡”，設立疫苗接種點，“五一”長假日均接種數百人次，助力城市搭建免疫屏障。
助力衞生城市建設
提供精細暖心志願服務
5月3日中午11時許，漢口站綜管辦工作人員巡邏時，發現一名約60歲的女士在廣場上啼哭。溝通得知，該女士是貴州人，自安徽探親回貴州，誤在漢口站下車。工作人員急忙幫她改簽車票，並送她安全乘車。
温馨服務、拾金不昧……漢口站綜管辦提升“優”服務，成立“黨員先鋒突擊隊”“黨員志願服務隊”，設立志願者服務驛站，開展“黨員在漢口火車站一線奉獻”等系列志願活動，“五一”期間，徵召志願者近200人。
按照“淨”“平”“明”“綠”“美”“齊”“優”的總體要求，綜管辦持續優化垃圾分類、環境保潔、園林綠化等設施，提升站區綜合服務水平：
9座公廁增加綠植，增加新風設備；增加隔離設施，加固人行道路基石；增添“武漢歡迎您”花卉景觀，使保潔達到“席地而坐”標準；設置“吸煙區”，勸導旅客遵守公共秩序……
堅持“問題導向、效果導向、服務導向”，如今，漢口站區走向精細化管理、精準化保障、個性化服務，實現羣眾投訴率、高峯時段擁堵時長指數、事故報警率的綜合指數“三下降”。
策劃：中共江漢區委宣傳部
撰文：楊菁 朱素芳 潘宇翔 劉天 供圖：邱晟
來源:長江日報