沒下單買東西，瀋陽女子小美（化名）卻相繼收到某平台派送來的液晶電視和冰箱。隨後又接到來自甘肅的陌生來電，對方説東西是他買的卻沒收到貨。倆人相隔千里，卻發現對方手機裏某平台APP登錄的，都是小美的賬户信息。
小美説，前兩天，某平台突然給她發短信，説要給她派送一台電視。由於收到的是一條短信，小美沒有當回事，卻沒想到第二天一早，接到了派送人員的電話，“我當時就蒙了，我説我沒有買電視呀。”小美説，當時以為自己遇到了一些營銷手段，“就是貨到付款的那種。”
沒想到的是，派送員真的將一台65寸的液晶電視送到了小美家，“送到就走了，沒跟我要錢，説明是真的派送員。” 更奇怪的是，過了一天之後，小美又收到這個平台送來的一台冰箱。
小美跟派送人員反覆核實送貨信息，都沒有任何出入。為了弄清楚事情到底咋回事，小美登錄某平台APP，準備聯繫客服。這個時候她發現，液晶電視、冰箱的購買記錄確實在自己的訂單記錄裏。
仔細檢查後發現，雖然訂單在自己的賬號，並且顯示的是通過微信渠道支付了貨款，可是她微信錢包裏的錢，一分沒少，而且也沒有這兩樣家電的扣款記錄。
小美還發現，在自己這個平台賬户的購物車裏，還有很多並不是自己添加進去的商品，“有面膜，還有一些其他家電。”
這時，小美又接到客服電話，詢問是不是沒有收到貨。小美一頭霧水，再次告知了對方，東西不是自己買的。
圖片來源：視覺中國（圖文無關）
又過了一天，小美接到了一個甘肅的電話，對方説液晶電視和冰箱都是他買的。小美問對方，“你在甘肅，我在瀋陽，你買的家電怎麼送到我這來了呢?”對方説自己也不清楚怎麼回事，“他的平台賬號一打開，裏面也是我的信息。”
隨後，甘肅買家提出了一個辦法，就是通過甘肅買家點退貨，然後讓平台將送到瀋陽的家電取走。
但是小美説，購物車裏多了很多不屬於自己的東西，“我感覺我這個賬號好像已經不安全了。”
1月20日，記者通過平台客服與企業相關部門取得聯繫。工作人員説，調查中發現甘肅顧客下單使用的手機號，是瀋陽的小美之前使用過的一個手機號。這個手機號經過運營商二次銷售，就到了甘肅消費者那裏使用。
甘肅消費者用手機號登錄平台APP後，賬號裏的地址等信息都是瀋陽小美的，甘肅消費者也沒有仔細核對信息，就直接下單買了電器。
該工作人員表示，根據兩個顧客共同的協商，已經將送錯的家電取回，重新為他派送商品。
小美認為，這件事情雖然解決，但是對於平台賬户信息安全仍然很擔心，“我想這件事情應該引起平台官方的重視。”
“目前短時間內，我們只能温馨提示消費者自己進行更改。”工作人員承諾，會將這個情況反饋給其他技術部門，尋求一個徹底解決方案，“從根源上去解決這個問題。”
如果更換手機號碼，
千萬要記得將與舊號碼相關的信息
及時修改或清除，免得遭遇麻煩！
來源：新聞坊綜合遼瀋晚報、瀋陽消費網