楠木軒

每月“拉清單”排名“老末”被重罰

由 鈄翠娥 發佈於 綜合

發佈時間 2020年11月30日14:51   來源 中國常州網   編輯 石成章   責任編輯王小明

    每月“拉清單”排名“老末”被重罰

    中國常州網訊  2020年8月份開始,市交通運輸綜合行政執法支隊圍繞“出租汽車服務質量提升年”持續開展專項整治行動,針對駕駛員違規經營和出租車公司管理鬆散兩大突出問題進行重點打擊。執法支隊每月通過服務質量排名梳理重點違規車輛及企業,對排名連續墊底的企業及個人進行約談和處罰。11月19日執法人員對排名靠後的常州市蘇南交運汽車客運出租有限公司進行上門約談並於近日立案處罰。

    根據每月服務質量及投訴情況排名顯示,常州市蘇南交運汽車客運出租有限公司連續數月排名靠後。該公司近三個月投訴率均在百分之三十以上,其中8月份更是達到了百分之五十。同時投訴舉報處理情況也不容樂觀,超時回覆的工單數在第二及第三季度均“名列前茅”。

    鑑於以上情況,執法人員對該公司進行上門約談,公司負責人在約談過程中承認由於疫情及公司人員變動等情況,對駕駛員疏於管理和教育,投訴舉報處理制度未能嚴格執行。在固定證據後執法人員對該公司違章行為進行立案。

    自專項整治以來,市交通執法部門研判各項數據,梳理相關報表,對所有出租車從業者實行月排名制度,同時主動向社會媒體曝光一批典型案例,引起廣泛關注。截止目前已查處各類出租車違章260餘起,處罰出租車企業3家,曝光典型案例10餘起。

    下一階段,市交通執法部門將繼續持續深入開展專項整治,努力推進專項行動向縱深和長效治理方向發展,切實提升常州出租汽車行業服務水平。(高雲飛 石成章)