81萬買奔馳,剛提就壞:退76萬就行!4S:賠2萬你接着開
汽車這種交通工作,對大家來説都是非常的熟悉,在平時的出行中可以説是隨處可見。現如今車型也被分成不少種類,另外汽車品牌也是越來越多,但實際上可以讓消費者認真思考的東西並不多。在消費者自己的預算內,選擇性能、性價比最高的那一款就可以了。
不過到了付款的時候,有些事情可千萬要小心,比方説先去把自己要提的車輛檢驗一番再籤合同,要是把這個流程搞反了,等簽完合同付完款之後,再發現車子有什麼毛病的時候,想要退換可能就是件十分麻煩的事情了。正如下面這兩位老兩口,81萬買奔馳,剛提車就壞了。
60多歲的老兩口,想給自己換一輛新車代步,經過對多款車作比較,在某4S店看中了一款奔馳GLE350,老兩口出於對4S店的信任,就直接付了全款將車子買下,總共花費了81萬多元。
能夠買上自己看中的車對於老兩口來説,也是一件高興的事,但是沒想到剛提車,就發現儀表盤上的發動機故障燈亮了,老兩口回到店裏諮詢,銷售員稱,只要加滿油就好了。老兩口二話沒説就開車去加油,但是車子加滿油之後,依然顯示發動機故障,於是又開車回到4S店。
這時車輛跑了17公里的里程數,距離從店裏提車過去了2個小時,在4S店內對車輛進行了檢測之後,返現共有3個故障碼都與發動機有關。因此老兩口認為這輛車本身就存在問題,感覺自己應該是上當受騙了,而且奔馳總公司也表示這個車不能開。
其實老兩口在驗車之前,就已經在合同上籤了字,而銷售員也沒有做出提醒,在故障碼被檢測出來之後,4S店也一直沒有給出合理的解決方案。銷售員推卸責任稱,車子是在開出去之後,發動機故障燈才亮的,他並沒有在明知車輛有故障的情況下,還將車賣給老兩口,意思是不存在欺瞞消費者的行為。
而老兩口認為,銷售員很明顯是在欺負老年人不懂車,自己60多歲的年紀了,遇到這樣的事,他們該找誰訴苦?現在就想把車退掉,但是4S店卻稱需要先對車輛進行拆車檢測,如果檢測結果符合退換車的條件,就可以給兩位老人退款,現在不能因為一個故障燈,或者幾個故障燈亮就可以退車。
老兩口對此表示不同意,新車還沒怎麼開就要拆,擱誰誰都不願意,更何況新車剛開就出現發動機故障,這樣的車誰還敢開。老兩口還表示,就算虧5萬塊錢也要把車退掉,所以4S店只要退他們76萬就行。但是4S店卻依然堅持先拆車檢測,並承諾後續延保,而且會補償2萬塊錢,希望老兩口接着開這輛車。當然老兩口也是一口回絕,堅決要退車,因此雙方沒有達成協議。
一輛價值81萬的豪車,剛提車就出現發動機故障燈亮這種問題,的確是不容易接受,也難怪老兩口寧願虧錢也要退車。至於銷售人員在向消費者推薦產品,和辦理後續業務時,一定要秉着誠信的原則對待每一個客户。
新車發動機故障燈亮,如只是小問題的確是達不到退換車的要求,但商家要承擔維保責任,若是發動機故障,則有權利要求退換。如果雙方一直不能達成統一意見,可以通過法律手段維權。