駕駛員攙扶老人上車 (視頻截圖)
11月5日，濟南公交79路車隊接到了乘客的表揚電話，得知了這樣一則暖心故事。
當天上午10點18分左右，公交駕駛員孫善亮駕駛79路公交車到達蓋家溝站點，一對老年人準備乘車，老大娘一手拄着枴杖一手提着一個行李袋子，老大爺手裏拿着一個馬紮，車輛停穩後駕駛員打開前門，老大娘因腿腳不便顫顫巍巍挪動身體準備上車。
駕駛員孫善亮注意到老兩口的特殊情況後，立即下車主動攙扶老人上車，老兩口上車後隨即刷上老年免費卡，駕駛員在為老人測温後攙扶大娘坐到愛心座位上，大爺隨後跟着上車坐好，雖然老人因年齡大行動不便，但是有了駕駛員的幫扶，得以順利安全乘車。
在攙扶老人上車後駕駛員還細心詢問了老人的下車地點，並特別叮囑老人到站後停穩車再下。安頓好老人後，孫善亮隨即返回駕駛室繼續運行。10點31分左右，車輛到達板橋莊站點，駕駛員停穩車輛，隨即來到後門處再次攙扶幫助老人安全順暢下車，在老兩口不住的感謝聲中，駕駛員孫善亮隨後繼續投入運行工作中。
駕駛員孫善亮説像這樣的老年乘客每天都會遇到不少，作為公交駕駛員都會特別關照，盡力幫扶，確保老人安全順暢乘車。老吾老以及人之老，雖然天氣轉冷，但公交車廂內始終很暖。