央廣網北京5月6日消息 疫情發生以來,防疫、抗疫工作成為全國各地事關民生的重要工作。作為防疫、抗疫工作中的重要一環,酒店在構建、築牢防疫體系中發揮的作用不容忽視。
自疫情發生以來,富力集團積極組織旗下多家酒店積極響應各地防控政策,從日常工作到接待隔離人員、醫護人員等多維度參與到防疫、抗疫工作中去。
南京富力萬達嘉華酒店:制定接待醫療團標準 為其他酒店樹榜樣
3小時內完成220間客房的清潔工作、2小時內為防疫醫療團提供380份盒飯……3月15日,位於江蘇省南京市江寧區的南京富力萬達嘉華酒店的每一名員工都在用“百米衝刺”的精神完成着手頭的工作。
(工作人員為醫療團準備餐食,企業供圖,央廣網發)
當天,酒店接到江寧區衞健委需安排防疫醫療團的緊急通知,便立刻組織全體員工為即將到來的350名醫療團人員入住工作做準備。在醫療團入住的14天裏,酒店協助發放消毒等防護物資、準備每日三餐等,努力為醫護人員做好後勤保障工作。
細緻周到的工作得到了防疫醫療團及南京市江寧區相關部門的認可和肯定,並讓酒店將本次接待過程中的各點、各崗服務工作制定成“醫療團隊接待酒店的服務流程”,推薦給江寧區衞健委,作為以後各家酒店接待防疫醫療團的標準。
(醫療團離開前在酒店大堂合影,企業供圖,央廣網發)
回想接待防疫醫療團的經歷,南京富力萬達嘉華酒店總經理錢曉冬表示,酒店應懷揣堅定的信念履行企業社會責任,作為酒店人應全力配合落實疫情防控支援任務,與醫護人員、防疫工作者等並肩作戰。
此後,南京富力萬達嘉華酒店被指定作為隔離酒店徵用,從3月29日入住至5月1日結束,共接待了約330名隔離人員。在接待醫療團、隔離團過程中,多名醫療人員和隔離人員給酒店送來了錦旗和感謝信,感謝酒店及工作人員給他們帶來的温暖。
義烏富力萬達嘉華酒店:温情暖人心 給隔離人員過生日
“原本以為今年沒辦法正常過生日了,感謝酒店準備的儀式感,也讓今年的生日尤為難忘。”4月14日,在浙江省義烏市的富力萬達嘉華酒店,正處在醫學觀察期的李欣(化名)迎來一次特殊的生日經歷。
因為正處在隔離期,雖然有親人和自己在同一個酒店,卻不能見面,李欣本以為今年生日將過得多少有些孤獨。當酒店與防疫工作組為其送來了生日蛋糕和禮物時,她感到既驚訝又感動,一股難以用言語描述的暖流湧上心頭。
在李欣和其他隔離人員辦理入住時,酒店工作人員就已經注意到,她將在觀察期內過生日。酒店相關負責人表示,在這樣一個特殊的時期,酒店人員決定給李欣過生日,也是希望通過這次生日的驚喜帶來新的希望。“我們隔離的是病毒,守護的是人心深處的温暖。”
其實,自4月2日義烏富力萬達嘉華酒店被徵用為“醫學隔離觀察點”以來,類似暖心的動作不止一次。在接到義烏市疫情防控指揮部緊急通知後,酒店管理層人員馬上進行了工作部署,第一時間向已預訂的賓客致歉,在徵得同意後取消預訂,對在店賓客進行了解釋説明。
(為隔離人員準備風扇的酒店工作人員,企業供圖,央廣網發)
考慮到進入4月義烏氣温升高,為防止隔離人員交互傳染的風險,中央空調不能啓用,酒店特地為每個房間準備了全新風扇,以緩解房間温度提升帶來的不適。
此外,酒店還全面按照防控防疫標準,設置隔離標識。酒店全員協助增貼動線標誌、封鎖非主出口外的一切通道等。針對徵用期間所需物品集中採購,所有房間全面檢查,房間內飲用水及一次性備品足量補充,確保隔離人員正常生活使用。
作為醫學隔離點,義烏富力萬達嘉華酒店為在店進行醫學觀察的賓客們提供了高品質、更貼心、可信賴的品質服務。
蕪湖富力萬達嘉華酒店:2小時讓223間客房變身隔離間
經安徽省蕪湖市疫情防控指揮部研究決定,自4月17日凌晨4時起,對蕪湖市主城區暫時實施靜態管理;並立即開展區域全員核酸檢測。
一場新冠疫情防控阻擊戰在蕪湖打響,蕪湖富力萬達嘉華酒店被政府指定為定點隔離酒店,專門接待此次疫情中的次密接觸者。17日正值週末,酒店總經理謝雲峯第一時間組建酒店留守員工工作組,被封閉管理的酒店客房服務人員義務返崗支援。在52名員工的齊心協力之下,短短2個小時酒店按照防疫辦要求將223間房間迅速改造為隔離客房。
(穿着防護服負責消殺工作的酒店工作人員,企業供圖,央廣網發)
面對嚴峻的防控形勢,蕪湖富力萬達嘉華酒店成立消殺、安保、工程、服務等專門的工作小組,每日開展餐食取送、消毒清掃、外圍安保、工程維修等工作。同時為更好地配合防疫團隊工作,酒店還組建留守員工工作羣,每日針對酒店情況進行工作彙報,及時反饋、解決問題,全力保障隔離工作正常運行,盡全力為隔離人員提供周密服務。
“面臨突發疫情,舍‘小家’、為‘大家’,酒店全體員工行動起來就能匯聚起眾志成城的力量,大家齊心協力,全面落實各項疫情防控要求,無論抗疫任務多麼艱鉅,我們都有信心去完成。”在謝雲峯看來,積極配合防疫指揮是每個酒店人和企業的義務,也是每個酒店人和企業應擔的社會責任。
除了南京、義烏、蕪湖,在金華、蚌埠、馬鞍山、泰州等多地的富力集團旗下酒店也在積極響應政府號召,在特殊時期敢於勇擔社會責任,用實際行動共克時艱,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。