姑娘理完髮不滿意，怒索賠3000元，店長:我們是弱勢羣體

導讀:完美的髮型可以提升人的氣質形象，有的人換了髮型就跟換了個人一樣，是否能打理一個滿意的髮型，不僅跟理髮師的技術和能力有關，也跟顧客有直接的關係，有些顧客未跟理髮師溝通清楚就讓理髮師動了剪子，到最後，結果多半是不滿意的。

一女子留着長頭髮，她去理髮店洗頭，理髮師推薦她剪短。後來因為對髮型不滿，她向理髮店索賠3000塊錢，而理髮店卻覺得有理説不清，己方才是弱勢羣體，究竟雙方有怎樣的糾紛呢?

長髮被剪短，顧客不滿意

楊女士是一家服裝店的店主，平時她會穿着店裏的衣服拍一些照片做宣傳，楊女士的氣質形象不錯，頭髮特別長，她對自己的一頭秀髮也是很滿意的，經常去理髮店打理。前幾天，她去理髮店洗頭髮，吹乾的時候，理髮師建議她將頭髮剪短，還説這樣一定很漂亮，楊女士不同意剪頭髮，對方勸説了好長時間。

據楊女士説，在未經她許可的情況下，對方就動了剪子，先是把劉海給剪了，因為楊女士生氣一直沒説話，理髮師又把後面的頭髮也給剪了。楊女士當天有些事要趕去處理，所以她沒説什麼，回了家。楊女士的母親見女兒這個樣子，覺得沒有原來好看，母女兩個人還因為此事產生了爭執。

頭髮被剪影響了楊女士的心情，她認為這一切都跟理髮店有關，如果不是理髮師非要剪短她的頭髮，就不會有這些麻煩，因此她向理髮店索賠3000元，雙方交談了一下，未能達成一致，後來楊女士又求助於記者。

雙方還需進一步協商

理髮師跟記者説，剪頭髮之前經過顧客的允許，要不然自己也不會取工具。理髮店的負責人説，真是有理也説不清，有些顧客明明對髮型滿意，但只是想佔便宜，就説髮型弄得不好，索要賠償，如果所有的顧客都這樣，理髮店就不賺錢了，在這個問題上，理髮店其實是弱勢一方。

雙方又協商了一下，店長説，不管怎麼説，錢是不會賠的，不過可以請更高級的設計師來幫楊女士設計一個滿意的髮型，另外還可以提供其他免費的服務。雙方就這個問題需要討論一下，看看能不能達成一致。

理髮就跟吃飯是一個道理，去飯店點了一盤菜，吃完之後説胃口不合適，飯店肯定是不會退款的。去理髮店剪頭髮，剪完了之後跟理髮師説對髮型不滿，想讓對方退款，估計也沒什麼可能。對於顧客來説，這不是實質性的傷害，而且頭髮又不是不可再生的東西。

個人覺得，剪頭髮之前，雙方一定要溝通清楚，理髮師必須經過顧客的許可，才可以剪短頭髮或者進行其他的操作。顧客如果不同意理髮師弄自己的頭髮，也要清楚地説明，以免雙方發生誤會。

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