楠木軒

逝者的錢好賺?別讓“天價殯葬費”製造重重暗坑

由 終廷花 發佈於 綜合

9月5日,《北京日報》記者從北京市市場監管局網站了解到,曾為北醫三院、北京電力醫院等醫院太平間提供殯儀服務的北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司,因價格違法,被沒收違法所得109萬餘元,罰款565萬餘元。其中,收取供飯服務、起靈金光大道等服務時未價格公示,高於政府定價多收款一百餘萬元等違法行為得到披露。

無獨有偶,在今年8月份,北京市市場監管局在官方網站上公示了對北京八寶山天元殯儀服務中心的行政處罰決定,鑑於其三項違法事實均屬於價格違法行為嚴重範圍,依法給予從重行政處罰,總計罰款50.53125萬元,沒收違法所得262.5元。其違法行為有:租用告別室,政府指導價為200元/場,實際收費1900元/場;經營場所內銷售的商品“屍單”“屍袋”及提供的服務項目“脱穿衣”“人工費”,沒有價格公示等。 

生老病死是自然規律,是每個人都會遇到的問題,相關行業的發展水平、服務質量,關係到公眾的切身利益。親人逝世後,家人們既要逐步接受這個悲痛的事實,也要儘快妥善安排好逝者的後事。一場有意義的告別儀式,能夠讓親友藉此寄託和表達哀思,參與籌備相關事宜,還能讓家人在行動和付出中,獲得“送完親人最後一程”的心理撫慰。但是,由於對殯葬服務的亂象缺乏瞭解,加之悲痛情緒難以抑制導致缺少防備,不少人很容易掉入商家設計的“暗坑”。

為了讓逝去的親人體面地離開,在面對商家提供的服務時,家人們也很難表示拒絕。如果“討價還價”,內心不免產生道德壓力和情感虧欠。除了情感因素牽制、影響人們的判斷之外,某些商家的服務還涉嫌違反有關法律規定。天價殯葬費的產生,之所以“神不知鬼不覺”,與服務環節的不透明有很大關係:有的雖然告知了消費者服務種類,但卻並未明示價格,部分商家推銷的“一條龍服務”,其實是捆綁交易,消費者的知情權、選擇權並未受到應有的尊重。 

比如,在北京市市場監管局網站上公佈的行政處罰決定書顯示,當事人在北醫三院、北京電力醫院等醫院太平間提供殯儀服務時,存在一系列價格違法行為。其中,與逝者家屬協商價格收取的供飯服務、起靈金光大道、遺像貢台服務及紙費,未進行價格公示;在提供冷凍存屍服務時,高於政府定價制定冷凍存屍費價格;以2000-4000元/天不等的價格收取單間冷藏費/單間裝飾租用費和高檔單間恆温冷藏存放服務費,實際均為冷凍存屍費。 

全面規範殯葬行業勢在必行。對於醫院太平間外包導致的亂收費現象,不管是在制度設計層面還是監督執行環節,有關部門和醫院都要守土有責。在原有規定基礎上,可以考慮進一步明確對殯儀服務機構的歸口監管部門,並聯合其他職能部門形成監管合力,引導該行業形成透明公開的定價規則、服務內容。對醫院來説,簽署合作協議要看到風險、責任先行,不能任由那些資質不夠健全、存在不誠信和非法經營行為的殯儀服務機構胡作非為,否則糾紛發生後,將會影響醫院的正常秩序和社會聲譽。 

天價殯葬費,給公眾增加了經濟負擔,其折射出的行業亂象和不良風氣,也不利於社會推進移風易俗,倡導厚養薄葬、白事簡辦的新風尚。在進一步推動殯葬改革、促進殯葬事業發展的過程中,那些和社會公眾利益息息相關的服務,必須得到有效監管,規範運行。

來源:中國青年報客户端