“謝謝，謝謝！老人走失給大家帶來很多不便，謝謝陳師傅。”11月27日，在成都公交集團東星公司104車隊辦公地，市民賈志蓉一邊道謝，一邊將一面寫着“熱心助老、品德高尚”的錦旗，送到了公交司機陳冰梅的手中，感謝其幫忙找回走失老人。
↑市民賈志蓉為公交司機陳冰梅（右一）送來錦旗
11月22日19時26分，公交司機陳冰梅駕駛94路公交車到達牛市口站時，一位揹着黑色揹包、頭戴帽子的老奶奶上了公交車。
據陳冰梅介紹，老奶奶上車時，並沒有什麼異樣。但當車輛行至終點站大梁村公交站時，車內乘客陸續下了車，老奶奶卻沒下車。
陳冰梅告訴這名老奶奶，“已經到終點站了，要換乘的話，就要下車。”聽了陳冰梅的話，老人才下車往車站外走。
“我很慶幸，當時我多想了一下，問老人去哪裏，才避免了她走失。”陳冰梅説，由於當時已經是晚上8點過，天都黑了，她不放心，於是又把快要走出車站的老奶奶喊了回來，問老人要去什麼地方。
隨着與老奶奶不斷交流，陳冰梅發現老人有些前言不搭後語，支支吾吾，無法表達清楚。當她問老奶奶有無家人的聯繫方式時，對方表示沒有，於是陳冰梅撥打了110報警求助。
20時30分，民警趕至公交站內，將老奶奶和陳冰梅接到附近派出所瞭解情況。在此期間，陳冰梅全程陪着老人。
在派出所裏，警察找了多個聯繫方式，一直沒能聯繫上老人的家屬，隨即讓陳冰梅幫着找一下老人身上是否有家人的聯繫方式。
“我一打開她的包包就傻眼了，裏邊放着幾萬元現金。”陳冰梅告訴紅星新聞記者，看到現金，大家更想盡快聯繫上老人家屬，怕現金有急用。“最終，我在老人的包裏找到了她女兒的聯繫方式。”
↑公交司機陳冰梅與走失老人
據老奶奶的女兒賈志蓉介紹，她與母親平時住在青羊區。母親今年92歲，患有阿爾茲海默症，時而清醒，時而糊塗。當天下午她出門買菜，回來後就發現母親走失了，隨即到屬地派出所報警。晚上9點，她最終收到消息後去接回了老人。
“她包中的現金大概有8萬元，是她的退休金。從很早開始，她就隨身帶着這些錢。”賈志蓉説。
11月27日，賈志蓉來到成都公交集團東星公司104車隊辦公地，將寫有“熱心助老、品德高尚”的一面錦旗交到了陳冰梅手中。
“非常感謝他們，老人給大家添了很多麻煩，必須給他們送面錦旗表示感謝。”賈志蓉表示，為了防止老人再次走失，已經購買定位器佩戴在老人身上。
陳冰梅表示，她會更加細心、熱心地服務於每一位乘客，碰到需要幫助的，都會盡自己最大的努力去幫忙。
紅星新聞記者 閆宇恆 圖據受訪者
編輯 於曼歌