航班起飛50分鐘乘客求助：燃氣灶好像忘關火了

3月5日，從南京飛往昆明的東方航空MU9608航班“空地”緊急聯動，完成了一次驚心動魄的“關火”任務。

14:11，MU9608（南京-昆明）航班從南京祿口機場起飛。起飛後約50分鐘，乘客張女士焦急地找到當班乘務長鬍佳：“乘務長你好，我們家的燃氣灶好像忘記關火了，不知道你們有沒有辦法馬上聯繫到我們的物業，讓他們到家裏幫我們關一下火！”聽到旅客描述，胡佳意識到情況緊急，安撫張女士不要着急，機組將竭盡全力協助。胡佳立即通知航班機長艾隆強，告知其旅客情況和請求，機組收到通知後迅速聯繫籤派員。

15:15，東航雲南公司運行及客户中心飛行籤派席位籤派員趙翔接到MU9608航班機組衞星電話，瞭解了張女士的緊急情況，並記錄了物業公司電話。掛斷衞星電話，事不宜遲，趙翔隨即撥通了物業公司電話並將張女士的情況及提供的相關信息通報物業，請求協助查看其家中燃氣情況。

經過15分鐘的焦急等待，物業公司電話回覆籤派席位，小區管家已到張女士家中查看，家中燃氣是關閉狀態，沒有安全隱患。籤派員立即將信息反饋給機組，胡佳收到機組反饋後，再次來到焦急的張女士身邊，告知其家中平安，沒有安全隱患。“在等待我們回覆的時間裏，張女士非常焦急，我們乘務組一直在安慰她，告訴她我們一定會幫她關閉家裏的燃氣，讓她不要着急。最後得到機組的反饋，張女士終於鬆了口氣，一直跟我們道謝，説給我們添麻煩了。”胡佳説道，“最後下機的時候，張女士跟我們説小區物業給她回電話再次跟她説了情況，家裏的燃氣是關閉的，但是門沒鎖好，幸虧這次去查看了一下。再次感謝東航機組和地面人員的幫助，這下總算是安心了。”

“我們絲毫沒有耽擱，立即給公司籤派員撥通了衞星電話。”艾隆強在航班落地後接受採訪時説道，“我們完全能夠體會旅客該有多着急，平時遇到這種情況都得立馬往家趕，更何況這是在萬米高空，旅客的心情可想而知。”

(春城晚報微信公號)