人民網鄭州1月29日電(霍亞平)“進站口有一位老年‘脱網‘旅客,攜帶的行李較重,誰有時間提供幫助,引導旅客進站乘車?”
“我來!”早上7點多,河南安陽車站正在值班的李夢航立刻放下手中的稀飯和饅頭,第一時間應答,叫上青工宋紅遠,快步向進站口走去。
“最近疫情形勢好轉了,我就想去長沙看看閨女,給她帶點家鄉的土特產。我已經三年多沒出過遠門了,閨女在電話裏給我説,票買好了,拿着身份證就能進站,現在鐵路服務都升級了,可我不會用啊,來的路上愁了一路!”73歲的趙大爺焦急地説。
李夢航一邊引導趙大爺去候車區候車,一邊給他講電子客票的使用流程,宋紅遠則提着老人的行李跟在後面,老人懸着的心終於平靜下來。
春運,“門庭若市”“一票難求”……然而今年,受奧密克戎毒株影響,河南安陽站的春運卻是門可羅雀,但車站裏的職工卻比平日更加忙碌。
1月8日以來,奧密克戎毒株在河南安陽蔓延,為保障鐵路運輸暢通和旅客人身安全,安陽站及時對人員班次作出調整,要對在崗人員實施封閉式集中管理。
得知這個消息後,李夢航找到車站領導,主動要求留下,大家心疼她家是外地的,平時難得回去,想讓她回家好好過個年,但李夢航態度堅決,誰也拗不過她,就讓留了下來。截至目前,她已經連續在崗20天了。
“這是我當上咱們站兼職團支部書記後的第1個春運,這個時候我得帶着青工們發揮青年主力軍作用,我不留下誰留下啊!”倔強的夢航是這麼説的,也是這麼做的。
這些天來,車站的每個角落都能看見她忙碌的身影,只要對講機裏發出“有需要幫助的重點旅客,誰來?”的問詢時,李夢航總是第一個回答。
每天早上5點半,李夢航的鬧鐘準時響起,簡單洗漱過後,她快步走到車站廚房,幫師傅們擇菜、洗菜,為集中管理的職工們準備早飯。
早飯做好後,她來不及吃,又拿上消毒工具,對進出站閘機、自動取(售)票機、候車室座椅等部位進行擦拭消毒。
“根據疫情防控需要,我們每4小時要對候車室、售票廳等關鍵處所消毒一次,每2小時要對進出站閘機、自動取(售)票機等設備進行一次擦拭消毒。”説話間,李夢航遇到了一位不會查找行程碼的旅客,她馬上放下手中的消毒物品,幫着旅客查找行程碼、健康碼,並進行驗證。
把旅客送上車,李夢航終於有功夫坐下來喝口水了,看着牆上的時鐘就快中午12點了,她立刻起身向備品庫走去,拿上消殺壺,開始當天第二輪的消殺工作。
“參加工作3年了,這是我經歷的最特別的一個春運。每天從一睜眼開始,一股腦忙到晚上10點多,雖然辛苦,但看到在疫情防控形勢下,還能讓旅客們平安回家,心裏覺得再累也值了!”