嘀嗒出行再曝安全事故:將乘客丟在高速應急車道,次日仍正常收取費用
三言財經3月10日消息,據鳳凰網風暴眼報道,近日,乘客呂女士在搭乘嘀嗒順風車時竟被司機丟在高速應急車道。
呂女士稱,當天自己乘坐嘀嗒順風車從山東泰安返回北京。途徑G3高速公路廊坊北京交界處檢查站時,需要檢查司機以及乘客的核酸報告。
因為司機的核酸檢測結果無法在北京健康寶上顯示,該司機要求呂女士配合自己,向檢查人員謊稱司機與呂女士一同做的核酸,但是呂女士拒絕配合。
但沒想到之後該司機竟辱罵呂女士近十分鐘,因被罵的受不了呂女士回罵了幾句。然而之後司機便將呂女士推下車,將其丟在高速公路的應急車道上。最終呂女士步行走到檢查站,通過攔車回京。
此外,呂女士被司機丟下後,曾致電嘀嗒出行客服,希望平台能幫助其回京。客服表示將會核查事實,若屬實將會封停司機賬號,但對呂女士其他訴求並未回應。
呂女士稱,事發後第二天平台仍然扣取了順風車產生的費用,呂女士多次致電平台反映情況但未獲得處理結果;事發後第三天,嘀嗒方面表示願意退還部分車費。
最終,經過多次溝通無果,呂女士在互聯網信息服務投訴平台中遞交投訴申請,事發後第五天,嘀嗒出行主動聯繫呂女士,表示願意退還全部車費。但是關於此事處理結果,客服並未正面回應。
目前,嘀嗒出行方面尚未回應此事。