據《太陽報》9月4日報道，9月3日，英國蘇格蘭一名女子在逛“冰島”超市時，手伸進冰櫃，想拿冷凍炸雞塊，卻沾到黏糊糊的東西。直到她無意間用手觸碰鼻子，覺得惡臭異常，才在檢查後發現那是人類糞便。噁心和震驚之餘，女子立刻聯絡超市工作人員，反應此事，卻並未收到令她滿意的回應。
據瞭解，35歲的麥凱布（Lynne McCabe）當天帶着4歲的女兒一同逛英國連鎖超市 “Iceland”。雖然這間超市與冰島國家同名，但卻是起家於威爾士的英國本土企業，主要售賣冷凍食品。
事發超市位於蘇格蘭索爾克特茲（Saltcoats）小鎮。麥凱布回憶她是如何發現冰櫃中的食品包裝疑似沾上人類糞便的，她説，“那個氣味真是太可怕了。我把雞塊放進購物袋後，可能摸了一下我的鼻子，於是我聞到了。一開始我不知道臭味是從哪兒來的，後來我才反應過來。我覺得很噁心，但慶幸我的女兒沒有摸到它。”
麥凱布立刻通知超市員工這一狀況，他們的反應令她難以接受。她承認一些員工對她表現了善意，將員工廁所借給她用。但她補充道，“一開始他們聽了以後大笑起來，只有一個人説，‘太噁心了。’他們把員工廁所借我洗手。他們説了對不起，給我一盒Lindor巧克力球作為道歉。 然而，我想的是，我摸到屎了，他們卻給我巧克力道歉？”
麥凱布説，超市員工認為糞便可能來自當天早些時候到達超市的一名年長女性。他們説他們需要檢查所有收據，然後查看監控視頻，來查明究竟發生了什麼。
麥凱布説，超市員工向她解釋，那名老婦當時很不舒服，請求用超市的廁所。麥凱布説，“他們説她把廁所弄得一團糟，他們不得不大掃除。我很驚訝，他們沒有因此關閉超市。如果他們知道有這種事發生，他們應該對整個超市都徹底檢查才對。”
憤怒的麥凱布還補充，“誰知道糞便的主人會攜帶哪種病菌？然而糞便就這樣，無人發現，存在於那裏數小時。”
麥凱布離開超市後，聯繫了“冰島”超市的客户服務部門投訴。此後她接到那間超市所在的片區經理回訪電話，他聲稱自己不清楚狀況。麥凱布説，“那名經理説要提供給我20英鎊（約181元人民幣）禮券，一瓶紅酒，並説還會給我其他免費贈品。但我怎麼可能還會想回到那間店？”
目前冰島超市的發言人稱，他們已做出一切必要措施，在徹底的打掃後，那間店已恢復營業。