6月30日早上6點40多分，機場公安航站樓派出所接到報警：“我們這邊有人砸東西！”
報警的是某航空公司售票櫃枱工作人員。
民警到了現場，現場有個年輕女子情緒激動地指着工作人員説着什麼。
年輕女子誤機了！
她想找售票處退票，售票處説因為她的票是網上買的，他們退不了。
民警把女子帶回了派出所，進一步瞭解情況。
年輕女子姓顧，公司在深圳，這次是來杭州公差，事發當天打算回公司。她提前一天在攜程上訂了機票回深圳，因為航班是在次日早上7點，她怕來不及，所以提前一晚就到了機場，在機場過了夜。
第二天即6月30日早上4點多，她醒過來，直接就在自助機上取了登機牌，因為當時時間太早，還沒有登機口信息，打印的登機牌上也沒有顯示。
她拿好登機牌後，就過安檢到了候機室等候。
她跟民警説，自己一直注意看電子屏登記口信息的，她看到登機口信息是B02，她就到了B02去候機。
但可能沒有睡好，她看錯了登記口！
當她發現登機口其實是在32，她趕緊一路跑過去。
兩個登機口，一個在南，一個在北，相當於橫穿整個機場！
等她氣喘吁吁地趕到登機口，登記口已經關閉了！
她知道趕不上了，就想去改簽，但時間又太晚，她想換火車，所以提出來退票……
派出所民警聽了後，覺得她的遭遇滿值得同情，所以又找來航空公司值班主管。
聽到主管説不能退票，他們沒有辦法，要她本人去找購票的第三方操作的時候，顧某情緒上來，崩潰了。
她一下坐到地上，在地上打滾兒起來，民警趕緊去拉她，她把氣撒在民警身上……
民警一直撫慰顧某情緒，等她平復下來。平靜後的顧某為自己的行為感到不好意思，一個勁跟民警道歉，“這事不怪你們……”
但顧某屬於擾亂單位秩序，最後被處以相關行政處罰。
網上訂票容易出現這些糾紛 我們要注意
航站樓派出所民警説，現在大家網上訂機票越來越普及，由此而引起的一些問題也越來越多，機場航站樓派出所接到這方面的求助和報警也多起來。
目前有這些問題和糾紛。
一種是，網上訂票後，有的乘客因為臨時改變行程要提前走，他們到了機場後，想辦理退票，因為是網上訂票，航空公司規定，這類訂票乘客要跟購票的第三方平台辦理退票，有的乘客在網上辦好退票手續後，第三方平台對退款處理時間較長，一般為三十個工作日（有的還更長），乘客就想着要儘快把錢拿回來，有的國外乘客因為不會再回中國更加着急，所以他們向派出所求助。
另一種是，一種就是像上述顧某遭遇的情況，對於網上平台購買的票，航空公司現場一般只能辦理改簽，而不能辦理退票。
第三種，是乘客網上訂票，因為名字中有生僻字，有的是託人訂票，結果機票信息名字出現了錯誤，和身份證對不上，所以到了機場後過不了，航空公司也無法辦理，而網上平台又無法當場解決問題，乘客只能現場另外買票。
第四種，乘客買票後，也接到短信提醒了，但他們時間摳得太緊，一般登記口提前20分鐘關閉，乘客需要提前四十五分鐘到機場進行辦理登機手續等。
還有的，就是要注意詐騙。乘客在網上訂票，遭遇騙局，騙子往往會發短信説某航班臨時取消，讓乘客聯繫什麼號碼或者發來一個鏈接，如果點擊或打電話，騙子就會讓你轉賬等。遇到這種情況，民警提醒，一定要先核實清楚，一旦提到轉帳不要輕易相信。
編輯 肖旭