上半年12345熱線為民服務總量127.7萬件

2020-07-22 作者：來源： 大眾日報

□記者 張蓓 報道

本報濰坊訊 今年，濰坊市作出“充分發揮12345熱線的服務功能，着力提升羣眾訴求的響應率、解決率和滿意率，打造‘即應即辦、一辦到底’濰坊12345熱線服務品牌”決策部署，上半年，12345熱線為民服務總量127.7萬件，受理羣眾訴求95.2萬件，羣眾滿意率達到94.63%，同比增長近5個百分點。特別是在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，12345熱線及時開通專家坐席，傾情傾力為市民羣眾解疑釋惑、答覆訴求、疏導情緒，為全市打贏疫情防控阻擊戰發揮了重要作用。

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