“做為一名網格員，穿梭於樓宇社區間，服務於最基層。每天面對不同的人和事，更要學會微笑，學會換位思考。只有調節好自身認知的方式，才能在保持身心健康的同時，更好地服務羣眾……”近日，歷下區趵突泉街道濼文路社區網格員劉紅梅參加街道組織的“悦養心靈”網格員社會心理服務培訓班後收穫頗豐，對網格服務工作信心滿滿。
眾志成城齊參與，春風化雨潤民心。為加快推進文明趵突泉、健康趵突泉、平安趵突泉建設，趵突泉街道堅持黨建引領，將社會心理服務與基層社會治理同步推進，通過實施“健康趵突泉”三年行動計劃，織密心網、匯聚心力、守護心安，依託“紅心聯盟”社會心理服務品牌，全力打造共建共治共享的基層治理新格局。今年以來，街道通過電話、微信、現場諮詢、上門服務等多種方式為轄區羣眾開展社會心理服務3萬人次，百姓獲得感幸福感有效提升。
提高站位三級聯動“泉力”打造“心”陣地
加強社會心理服務體系建設是滿足羣眾美好生活需要的重要手段。趵突泉街道高度重視，明確社會心理服務體系建設路線圖，成立領導小組，壓實責任鏈條，定期召開聯席會議，形成“黨委領導、政府主導、綜治牽頭、社會協同、公眾參與”的運行機制，高標準建設社會心理服務陣地。
在依託綜治中心建設心理服務工作室的同時，街道設立6個社區心理諮詢室，為羣眾打造“安心居”；鼓勵網格內各醫療衞生機構、駐區企事業單位、高校、社會組織等設立心理輔導室，對接格內社會心理服務機構，為居民構建“暖心格”……一份清晰的路線圖，旨在搭建起街道、社區、網格三級社會心理服務網絡，真正實現“5分鐘社會心理服務圈”，讓有需求的羣眾可以更便捷地找到“心靈的港灣”。資源打包惠及羣眾凝聚最強“心”力量
加強社會心理服務體系建設，離不開專業人才的支撐。街道多方匯聚人才資源，組建“專家+志願”紅心聯盟服務隊，通過兩種力量的聚合，全方位打造街道社會心理服務“最強大腦”。
街道着力發揮資源優勢，邀請齊魯醫院、省中醫等大型綜合醫院，省醫學科學院等醫科院所，山東大學趵突泉校區等高校資深社會心理服務專家以及街道黨建、政法、民政等口面負責人擔任專家組成員，成立趵突泉地區社會心理服務體系建設專家工作組，對街道的社會心理服務體系建設進行技術指導。同時，整合轄區資源，鏈接趵突泉街道社區衞生服務中心等3家社區醫療機構、山東省懿恆心理研究所等，聯合山東美術出版社等“雙報到”單位，以社區心理諮詢室為平台，在社區組建“社區+社工+社區志願者+社區社會組織+心理服務專業力量”複合型“心防”團隊，採取“四社一心”聯動服務方式，常態化巡迴開展情緒疏導、心理輔導、困難紓解等心理幫扶志願服務，全時守候羣眾心理健康。
長效機制“訂製服務”精準守護“心”健康
社會心理服務不可一概而論，“私人訂製”讓服務親民更暖心。趵突泉街道堅持精準施策，按照一般人羣重在科普、特殊人羣重在干預的原則，線下、線上精準對接羣眾需求，打造具有趵突泉特色的“紅心聯盟”社會心理服務體系。
街道暢通羣眾訴求反映渠道，線下依託網格化管理，線上依託“泉心願”，以服務轄區婦女兒童、老年人、青少年、計生特扶家庭等為重點，隨時隨地提供分級分類的心理健康諮詢和心理疏導服務。充分利用“創客沙龍”“半月劇場”、四點半課堂等為空巢老人、婦女、流動兒童等人羣提供心理疏導、情緒紓解、家庭關係調適等心理健康服務。並結合家庭醫生簽約服務，開展科普宣傳和心理健康評估，入户心理干預上千次。
為確保社會心理服務體系建設落地落實，街道建立心理服務運作長效機制，由街道心理服務工作室逐級鏈接社區心理諮詢室、各場所心理輔導室等15個服務平台，強化心理服務信息互通，建立“前端普遍服務、中端監測預警、末端精準干預”的社會心理健康全程服務鏈，將心理服務作為基層治理的關鍵一環，夯實網格“微治理”基礎，以更貼心的服務惠及轄區羣眾。
（本報記者李冬陽通訊員盧靖雯董曉晴）
來源:濟南日報