現在不少人都買了車，畢竟出門開車要方便很多，對於不少上班比較遠的人來説，自己開車要比坐公交地鐵好多了。畢竟不管是公交還是地鐵，都需要花費時間趕到公交站、地鐵口，而自己開車就完全沒有這些煩惱。所以買車的人也是越來越多了。由於買車的需求增加，相對應的，市場上的4S店也在逐漸增加，不少人買車的時候都會選擇到正規的4S店買車。
因為4S店提供一條龍服務，買車後就算出了問題也是可以到4S店返修的。而且有些車因為零件比較特殊，除了4S店，其他汽修廠不容易找到同樣的配件，於是更多的人都會選擇到4S店進行修車。而且4S店的服務比較好，不少人在4S店買車修車都能享受到舒適的服務。不過有一位車主在4S店進行修車的時候就沒有舒適的享受，相反，車主還一肚子氣。
根據車主反映，他發現車子出了問題後，就將車送到了4S店進行維修。但是等到約定的日子，車主去4S店提車，卻發現自己的車子不見了。通過監控才發現，原來這位車主的車是被一個陌生人拿着鑰匙打開車門開走了。對此，車主表示很奇怪，因為他並沒有委託任何人幫忙把自己的車子開走。車主向4S店討要一個説法，4S店卻表示，你維修費都沒有交，咱們警局見吧。
報警之後通過調查發現，原來車主的車是通過貸款買的，因為貸款逾期沒有支付，所以抵押公司的人就直接把他的車開走了。這就是這位車主的汽車丟失的真實原因。因為涉及到經濟案件，所以警察也無能為力。而抵押公司就表示，只要車主正常還貸，他們才會返還車子。不過車主覺得，自己的車是在4S店丟失的，4S店沒有起到保護好車子的責任，所以4S店必須要給自己一個説法。
但是4S店卻覺得，車子是抵押公司開走的，這不是在他們的保管範圍內，他們沒有責任承擔車子被開走的責任。但是車子確實被4S店維修過，所以車主還是需要支付維修費。但是車主以車主丟失為由，拒絕了支付。有網友就表示，車主這是在推卸責任，因為是他沒有及時還款才導致車被開走，但是現在卻想要4S店給他一個説法。也有網友表示，4S店這樣任由別人將車子開走的做法也是不對的，這樣以後誰還敢把車子放在4S店啊？
