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11月4號，林女士開車到蕭山金雞路上的金頓加油站加油，之後在站內的自助洗車機上洗了車，結果洗到一半時，前擋風玻璃突然碎了。
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免費自動洗車機
洗着洗着 前擋玻璃突然碎了
林女士：“聽到就很響的玻璃壓迫的聲音，壓碎的聲音，就感覺怎麼會無緣無故玻璃就會破掉了，當時就還是比較恐慌的嘛，當時我就使勁的按喇叭，示意他們工作人員過來。”
林女士開的是一輛奔馳C260L轎車，現在車子前擋風玻璃大面積出現了碎裂，她説當天把車開到自助洗車區附近，按照工作人員的要求進行操作。
林女士：“當時就是工作人員過來指導我，叫我把反光鏡收起來，還有就是掛空擋，N擋，當時我都是按照他的指示來掛的，關鍵是還經過他的確認，掛好之後，他説好了，往前就好了，都已經經過他確認了。”
林女士的丈夫：“他説這個應該是你們人為引起的，説跟他們加油站沒關係，他們不負責任，那覺得這個肯定在他這裏洗車，產生這樣的情況，那肯定要有個説法的呀，不可能他一句話説這不是我們的責任，那就推的一乾二淨吧。”
林女士的丈夫説，更換前擋風玻璃要一萬多塊錢，現在希望加油站能夠承擔這筆費用。在金雞路上的這處加油站，記者看到有兩台日森洗車機，隨後把車開到這裏，也體驗了一下。
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監控記錄還原事發經過
站長：汽車突然加速 不符合常理
金頓加油站杭州蕭山金雞路站點 工作人員：“等一下掛N擋，鬆手剎，不要踩剎車，前面綠燈亮了換擋離開，然後門窗一定要關嚴實 後視鏡必須要收掉的。走走走走，好，掛N擋，鬆手剎，不要踩剎車，如果是手剎，手剎鬆掉，門窗關緊。”
記者按照工作人員的指導來操作，把車停在指定位置。隨後車子被帶入到洗車區域，清洗開始了。
日森洗車機廠家 張經理：“這個機器是全自動的，然後有客户根據洗車機的操作人員，把車子引到機器的軌道上，然後掛空擋，什麼都不要動，然後全自動洗完之後 ，綠燈一亮，你開走，這是一個正常的洗車的流程（那這個車子靠什麼往前走）輸送帶，機器裏面有輸送帶拖着往前走，這個洗車機都是刷毛和車子接觸 ，是不可能把車子洗壞的。”
整個過程，記者沒有對車輛進行操作，等到綠燈亮起後，才換擋把車開走。加油站的韓班長説，洗車服務是免費的，工作人員也會指引司機怎麼操作，這兩台機器用了一年多，洗過10萬多輛車，還是第一次出現有車損壞的情況，而且擋風玻璃碎的這麼厲害，他也很奇怪，就去查看了監控。
金頓加油站杭州蕭山金雞路站點 韓班長：“就是突然監控上面看到那個女士的車子，突然一個加速的狀態，衝到那個刷子上面，就直接撞的擋風玻璃破裂，她那個車子突然往前加速，我懷疑有可能那個擋位或者説怎麼着，車子才會往前動，你正常掛在N擋上面，N擋大家都知道，車子不會自己動的 。”
林女士：“我覺得這個是他們的機器出問題了，我當時就是掛了N擋之後，我就沒有任何操作（那你有沒有觸碰到哪裏）沒有，肯定不會的，因為這種也是經常在洗的，機器洗車也是經常在洗的，掛了N擋之後我就沒做了，沒有任何操作了。”
韓班長説，當天只有林女士這一輛車出現了問題，而且監控中可以看到，當時在林女士的車前還有一輛白車在傳輸帶上，一直是勻速的，並沒有往前加速，所以傳輸帶應該是在正常運轉。
金頓加油站杭州蕭山金雞路站點 韓班長：“不可能前車正常勻速前進，後車突然這麼快，不符合常理，我覺得這個責任不在於我們 ，主要是司機在裏面有操作的問題，理賠要求這個我們不能接受的， 我們就是説可以出於人道主義就是説送一些小禮品是可以的 ，如果是賠償，那我們是不接受的。”
林女士的丈夫不接受這個説法，表示後續可能會採取司法途徑維權。
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來源:1818黃金眼