市南區社會治理服務中心：轉變作風“燃”起來

大眾網·海報新聞記者 周璐 青島報道

作風彰顯形象，作風成就事業。“作風能力提升年”活動開展以來，市南區社會治理服務中心迅速行動，大力培育“嚴真細實快”工作作風，把各項工作成效作為檢驗活動成果的重要標尺，堅持把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，讓作風轉變“燃”起來，以能力提升促事業發展。

摸實情 腳踏實地深入一線

“要堅持在‘事要解決’上下功夫。”提到對“作風能力”的理解，區社會治理服務中心主任褚存志這樣説道，言簡意賅。

自4月以來，該中心深入全區11個街道辦事處，通過實地走訪、座談交流、問卷調查等形式進行基層課題調研，充分了解各街道工作開展中存在的問題及意見建議，以及網格化服務管理工作中存在的痛點、難點、堵點，基層調研報告正在成型。

“印象最深的就是培訓要求我們結合春夏秋冬四季的城市管理熱難點問題，明確每季採集重點任務和要求”，一位新入職的網格員説，在“大美青島·四季採集”線上培訓會上，他深刻感受到了什麼叫“謀事為羣眾”，結合督促專職網格員以案促學、以案促效，充分發揮網格化、智慧化管理效能。

讓網格之暖在代辦服務中生髮。市南區延伸服務觸角，發展網格代辦。通過網格員入户走訪、梳理網格事項清單等方式，針對網格內獨居老人、殘疾人等生活可能存在不便的居民，確定網格員可代辦的服務事項，並對需要代辦服務的居民人數進行摸底。以定期入户走訪、電話溝通等方式，收集代辦需求，完成代辦服務，進一步為居民生活提供便利。

化糾紛 不畏艱難多元調處

“提振‘補位配合、銜接緊密’的協作精神”，這是市南區關於作風能力提升，提振“六種精神”的其中一種精神，在推動一站式矛盾調解中心建設上，區社會治理服務中心積極協調，建立多家部門單位的微信溝通羣，及時溝通工程建設進度及需要協調解決的各類突發問題，大大提高工作效率。“目前已完成一樓大廳原有隔斷和吊頂的拆除，以及隔牆龍骨、強弱電管線敷設及木門、地膠、背景牆選樣等工作，其他相關施工建設正在有序推進中。”在建設現場，項目負責人介紹説。

同時區社會治理服務中心充分發揮社會組織專業作用，依託“海藝馨”“心之橋”等心理服務品牌，邀請專業心理諮詢師，採用視頻錄製形式，開展“舒心解紛大講堂”，進行專項心理課程培訓，不斷完善矛盾糾紛多元化解工作，全力助推青島市市域社會治理試點工作。

保質效 精益求精匯聚數據

“每一項智慧化管理的背後，都有一羣紮紮實實積累數據的人。”區社會治理服務中心相關負責人介紹説。

這項工作細緻到什麼程度？要把轄區“人、地、物、事、組織”等社會基本要素信息匯聚到黨建引領城市基層治理平台；要建設社會治理基礎數據庫，持續推進“一網統管”，並對社區網格、小區、人口信息精準定位和查詢，重點場所精準掌握；要把特殊羣體和重點人口標籤化，對社區重點服務對象信息動態更新、精準掌握……

“如實有人口、樓棟地理位置座標，當月社區專職網格員人均事件上報數、專職網格員考勤打卡率、專職網格員日誌填報率，瑕疵數據在基礎數據、事件數據佔比率等數據標準化情況，要求各街道嚴格參照市、區標準，核對並更新平台基礎數據信息。確保樓棟信息無缺項、漏項，單元、樓層、房屋等信息準確無誤，對人口信息進行查缺補漏、準確落户，仔細核對網格員身份信息，避免基礎數據不規範。”該負責人説道，目前已匯聚網格管理、視頻監控、綜治九項內容等基礎信息160餘萬條，自發自處及流轉事件20餘萬件，更新樓棟、房屋、人口等基礎信息共計近2萬餘條次。