香港特區政府多個部門及64名公職人員獲申訴專員嘉許獎

香港申訴專員公署4日舉行嘉許獎頒獎禮。　申訴專員公署供圖

中新網香港11月4日電 (記者 曾平)香港特區政府多個部門以及64名公職人員4日獲頒申訴專員嘉許獎。

申訴專員嘉許獎旨在表揚在處理公眾投訴達至專業水平，並在公共服務範疇推動正面投訴文化的特區政府部門及公營機構，同時嘉許正面回應和積極配合申訴專員調查的部門及機構。

今年申訴專員嘉許獎的大獎得主是水務署，其他得獎機構包括環境保護署和房屋署。此外，屋宇署獲得今年的調解獎項。

嘉許獎亦設有個人獎項，表揚對改善公共行政持續作出重大貢獻的個別公職人員，今年共有64人獲獎。

香港申訴專員趙慧賢表示，因為疫情關係，特區政府部門及公營機構為適應新常態付出很大努力，不斷因應新情況作出調整及改善，並加強向市民作出溝通及解説。

個人獲獎者之一的內科及老人科顧問醫生、新界西醫院聯網質素及安全部副服務總監陶志雄表示，疫情維持差不多兩年，家屬在疫下無法探訪病人，因而較常見情況就是收到關於探病的投訴。實際上，有關安排是保障病人和其家人的安全，院方在處理投訴時會盡最大的努力進行溝通工作，讓病人及其家人重拾信心。

香港申訴專員公署於1997年設立申訴專員嘉許獎，於1999年增設個人獎項，再於2018年增設公營機構調解獎。(完)