新華社北京7月12日電（記者陳奧）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，2021年上半年，國鐵集團旅客運輸呈現穩中向好態勢，全國鐵路累計發送旅客13.65億人次，同比增加5.48億人次、增長67%。
據介紹，上半年國鐵集團把握好疫情防控常態化條件下旅客出行規律，特別是針對天氣轉暖後短途出行和小長假出行需求旺盛的實際情況，建立運力安排快速反應機制，精準實施“一日一圖”，增加進出關和東部高鐵網運輸能力，旅客運量穩步回升。二季度，全國鐵路日均旅客發送量達到903萬人次，較一季度增加298萬人次，增長49.3%。其中，5月份旅客發送量，達到2019年同期的95.5%；單日客流首次突破1800萬人次。
同時，大力開行紅色旅遊列車，優化客運產品供給。積極開展“坐着火車遊山西”“坐着火車遊甘肅”等活動，增加富有地域特色的高品質旅遊列車開行數量；推出動車組包車廂和旅遊團體返程票預訂服務；在12306網站上開設旅遊產品銷售板塊，暢通開放旅遊專列需求提報受理渠道。
此外，持續提升客運服務質量，不斷改善旅客出行體驗。復興號智能型動車組擴大至京滬、京哈、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行；延長互聯網售退票辦理時間，試點優化靜音車廂，推廣列車掃碼點餐服務；在65個高鐵大站改進商務座旅客候車服務，大力倡導用心服務和個性化特色服務。
來源:新華社