9月12日，有記者從中國駐塞爾維亞大使館獲悉，目前的尋人工作已經在按照正規的流程辦理。另外，記者找到了疑似小鄭的部分社交軟件賬號，也聯繫到同在塞爾維亞的華人。9月13日晚，當地華人告訴記者，“已經有消息了，人在波黑薩拉熱窩，目前人活着。有人已經發照片聯繫她父母了。”
根據當地華人提供的聊天記錄顯示，偶遇小鄭的華人曾試圖瞭解小鄭的情況，但無法與她正常溝通，“我和她説話她一句都聽不進去，一直在那自説自話。”據當地華人羣反映，小鄭平時不跟華人來往。
此前，這名女孩的父母一直在試圖與她取得聯繫，但都沒有成功。“女兒啊女兒啊，你快回來吧，老父親想你都病倒在牀上啦。”自從鄭某失聯後，她的父親就急着尋人，之後一病不起。在病牀上，他説，希望女兒能夠儘快回來。
據悉，去年10月18日，鄭某從成都家中一人去塞爾維亞共和國旅遊，於2021年8月20日與家人、親戚、朋友失去聯繫(因疫情未能回國)，已失聯二十餘天。之後，警方和大使館已介入調查此事。在9月9日當天，小鄭父母委託相關人士在塞爾維亞共和國向當地警方報案並求助相關部門尋找女兒。