“今年暖氣繳費真是太方便了，前幾年都是去排隊，現在關注泗水農商行公眾號在家就能繳，農商行的服務真是太周全啦。”説起今年繳納暖取費一事，家住聖源麗都的王女士對泗水農商銀行上線供暖繳費系統這一行為讚不絕口。
天氣轉涼，又到了取暖費繳納的高峯環節，往年這時候熱力公司開設的繳納點都會排起長長的隊伍，人頭攢動，家長裏短，你一句我一句，好不熱鬧，但是隊伍中也會時不時聽到：“天這麼冷，啥時候才能結束現場排長隊，足不出户就能辦理呢？”
為深入貫徹“我為羣眾辦實事”工作要求，進一步提升居民繳費服務體驗，方便客户日常行為需求，泗水農商銀行積極與熱力公司對接，達成合作意向。通過各方面的調研，建系統，強推廣，成功上線供暖繳費系統。廣大客户可關注泗水農商銀行公眾號，點擊微服務，選擇自助繳費即可足不出户繳納取暖費。截至到目前，該行通過線上方式，累計繳費1800餘户，金額346萬元，贏得廣大客户一致好評。
做好線上繳費的同時，泗水農商銀行針對線下繳費客户也做出系列暖心服務。近日，家住棕櫚泉的一位老年客户劉大爺來到該行營業部繳納取暖費。“我常年在農商行辦理業務，不會使用自助設備，每次這裏的小姑娘小夥子們都熱情的幫助我，今天繳納取暖費也是他們跑前跑後幫着弄的，服務真是沒得説。”劉大爺拿着繳款單動情地説道。
隨着智能技術不斷深入，科技與生活不斷深入融合，為各行各業帶來了便利，但是老年人面臨的“數字鴻溝”問題也不容忽視。立足這一實際，泗水農商銀行始終堅守服務“三農”市場定位，留足傳統櫃面金融服務窗口，尊重老年客户金融需求，温暖老年客户，供熱能夠暖身心，農商行的服務暖人心。
下步，泗水農商銀行將認真踐行普惠金融服務理念，將“我為羣眾辦實事”作為工作的出發點和落腳點，將黨史學習成效轉化為羣眾辦實事成效，從居民反映最困難的地方入手，用心用情用力解決羣眾生活中的困難事、煩心事，真正做到守初心、擔使命、解難題、辦實事。
齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 鞏延省 夏嬌
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