北京商報訊（記者 劉卓瀾）隨着2023年接近尾聲，會員服務進入比拼階段。12月29日，北京商報記者從華貿中心獲悉，該項目年底“年終回饋，積分派兑”活動中，線上與線下渠道打通，是一次會員積分制度的新嘗試和探索。據介紹，除了豐富的兑換選擇和特色活動外，華貿中心還為會員提供了積分查詢和兑換的便捷服務。會員可以通過華貿中心官方APP“華貿雲”，隨時查詢自己的雲貝積分情況，並隨時進行兑換操作。“華貿雲APP”的上線和迭代，是華貿中心數字化轉型過程中的重要一環。
此次會員積分的使用場景進行了拓展。相比以往的雲貝積分僅可用於兑換“雲貝商城”禮品，這次線下引入“全息艙”虛擬現實設備，先進的傳感器和AI算法確保了動態環境中的精準定位和自然交互，讓會員在虛擬世界中的行動與現實世界無縫對接。據介紹，會員可以通過積分報名“全息艙體驗”活動，定製“卡通人”形象。
通過不斷迭代會員體系，拉動體驗感升級。華貿中心以國際金融品牌聚集區功能為核心，周邊有辦公、酒店、商業、居住、廣場等各功能。華貿中心推出服務管家“華小貿”，創建了“羽毛球”、“籃球”、“生活美學”等興趣社羣，從而搭建華貿特色的會員體系。
作為華貿商圈內私域客羣定製的線上生活方式管家，“華貿雲APP”現已經實現寫字樓掃碼過閘機、員工餐廳充值繳費、停車繳費、報事報修、投訴建議、訪客邀請、線上商城等常用功能。其中“發現”版塊涵蓋了各種零售、餐飲、娛樂、本地服務等商家，會員可享受線上、線下融合的帶來的便捷。
在數字化轉型的過程中，賦能商家和會員體系的打造是重中之重。華貿中心相關人員表示，團隊通過直播帶貨、短視頻專訪、品牌聯合營銷等方式，為商家提供全方位的支持和服務，提升商家的經營效率和競爭力。其次，華貿中心注重深耕會員體系，在提升會員服務質量的同時，通過數據挖掘，更精準的把握會員行為和偏好，為其提供更加個性化的服務和體驗。未來，華貿中心將繼續深化會員體系改革，推出更多創新的服務和活動，以滿足會員不斷升級的需求。