前幾天，浙江杭州的吳女士反映：她家樓下住了六個租客，總是在過道里赤身裸體洗澡，雖然都是女性，可這實在太尷尬了……好在網格員想出一招，她的煩心事終於解決了。
吳女士在浙江杭州蕭山霞江村葉家橋自然村開了一家理髮店，四十來歲，本地人。村裏有一座百歲橋，舊時是通向紹興的五條古道之一。
吳女士的理髮店開在一樓，住在三樓，租客們住在二樓。她説，二樓租客來了一年多了，是6位大姐合租，平時大家也不怎麼交流，每次晚上洗澡，她們就遮塊布，從房東家打水上來，直接在樓道里開始洗澡。
“雖然都是女人，但總是這樣肯定影響不好啊，洗完澡之後，水弄得樓道里一塌糊塗。”吳女士説，去年，她曾和其中幾位大姐説過，對方口頭上説好的，但還是不改。
她和房東也溝通過，但房東不管這個事。“社區民警也來調解過，對方口上説好的好的，一直沒改。”
為什麼要在樓道里洗澡呢？吳女士説，因為她們租的老房子沒有衞生間，只能在樓道里洗。近日，記者到現場敲了敲門，租客們不在家。一直等到晚上7點多，其中一個大姐才回來了。大姐説，她是紹興上虞的，來這裏打一些零工，房租一個月收600元錢，下半年活不是很多，另外五個大姐已經回老家，就剩她一人了。
她還説，洗澡的事情已經解決了。
記者聯繫上調解員夏中元，24歲，蕭山人，去年10月開始做霞江村網格員，還不到一年。
他自己花錢買了洗澡的帳篷，平時放在房東家裏，租客們要洗澡的時候，就拿出來放在院子裏洗，這樣矛盾就解決了。
網格員自掏腰包買的洗澡帳篷
雖然做了不到一年的網格員，但他也在實踐中學到不少調解經驗：耐心傾聽雙方的需求，抓到問題本質，有針對性地調解。
夏中元説，很多時候，小矛盾如果不及時處理，就會變成大矛盾。
【來源：都市快報】
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