區醫保局精細梳理政務服務事項 提升經辦服務效能

為推進醫療保障服務標準化規範化，進一步落實《國家醫療保障局關於印發全國醫療保障經辦政務服務事項清單的通知》（醫保發〔2020〕18號），根據《國家醫療保障局辦公室關於印發醫療保障經辦政務服務事項操作規範的通知》（醫保辦函〔2021〕7號）和《北京市醫療保障政務服務事項清單（試行）》、《北京市醫療保障政務服務事項操作指南（試行）》，區醫保局精細梳理政務服務事項清單及操作指南，提升經辦服務效能。

一是聚集醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，進一步梳理政務服務事項、完善操作指南、優化辦事流程、提升經辦效能。

二是不斷規範服務方式，以改進醫療保障公共服務為導向，着力實現“羣眾辦事不求人、最多隻跑一次”的目標，建立、完善事項辦理反饋渠道，確保羣眾及時瞭解事項辦理進度和結果，增強醫保經辦管理服務工作的辦事體驗感和滿意度。

三是將政務服務事項操作與醫保信息化建設結合起來，通過提高信息化水平不斷提升服務事項辦理效率，優化辦理流程，為羣眾提供更加高效便捷化服務。