一個因“崩潰”留言引發的故事，給基層治理帶來什麼啓示？
下繡花功夫提高防疫本領——訪中央黨校（國家行政學院）督學、教授洪向華
記者：近日，一位早餐店老闆在深圳衞健委微信公眾號留言，連用三個“崩潰”傾訴自己因疫情停擺、生活困難的遭遇。隨後深圳衞健委回覆：“南山區想和您聯絡，可否提供電話”，留言當日，南山區委和社區工作人員上門瞭解羣眾訴求，核實經營情況後按政策給予幫扶。這件事讓網友點贊“這才是深圳速度”。這樣一個因“崩潰”留言引發的故事，給基層治理帶來什麼啓示？
（截圖自深圳衞健委微信公眾號）
洪向華：疫情期間，在相關管控措施令行禁止之後，一些特殊羣體和困難羣眾由於抗風險能力較弱，可能會面臨一些突發性、緊迫性、臨時性的生活困難。這位早餐店主的留言被看見，繼而相關部門給予幫助，體現了城市基層治理的應有温度。他的背後，還有很多受到疫情影響的人，他們的境遇應當被充分考慮，他們也需要得到有温度的關懷，這需要很細緻的工作。
越是在疫情突發的特殊關頭，越要把人民羣眾的安危冷暖放在心上，解決好老百姓的“急難愁盼”。此時，反映民生訴求的渠道更暢通一些，政府部門考慮民生困難更充分一點，幫扶政策制定更周密一些，落實處理更快速一點，解決好睏難羣眾的現實難題，就一定能凝聚起眾志成城防控疫情的力量。
一個早餐店就是億萬個體工商户的縮影。疫情期間，一些企業尤其是中小微企業生產經營面臨困難。在做好疫情防控的前提下，政府部門應當加大對企業的精準服務力度，幫助企業恢復正常經營、滿工達產，保障產業鏈供應鏈安全穩定。
疫情防控是項總體工作，既要護佑人民羣眾生命健康，也要保障好日常生產生活，推動經濟社會發展。採取更加有效措施，努力用最小的代價實現最大的防控效果，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響，這是這個時期各地各級領導幹部必須扛在肩頭的重擔。
記者：統籌疫情防控和經濟社會發展，用最小的代價實現最大的防控效果，對領導幹部提出了怎樣的要求？
洪向華：當前，從嚴從緊抓好疫情防控各項工作是必須的，也是得到人民羣眾理解與支持的。但同時，從嚴從緊的態度，應該配合從實從細的方法，這就要求廣大黨員幹部必須從各方面提升防疫本領。
統籌兼顧能力。面對疫情，領導幹部一方面要做好防控工作，掌握醫療資源，協調疾病預防、應急管理，組織病毒檢測、藥物篩選、流行病學調查等工作；另一方面要針對性設計方案，以實際行動推動復工復產，儘量減少疫情對經濟社會和百姓生活的影響。
科學抗疫能力。面對疫情的擴散風險，時間每耽誤一秒，造成的損害就可能會多一分，這就要求領導幹部在保證正確的基礎上，提高決策效率，快速採取應對措施。快速應對建立在科學抗疫專業能力基礎上。專業能力不夠，就可能出現判斷失誤、矯枉過正、適得其反等情況。隨着疫情防控形勢不斷變化，各項工作也不斷面臨新情況、新問題，必須密切跟蹤、科學分析、專業抗疫，絕不能拍腦袋決策。
羣眾工作能力。當一地出現感染者，需要立即採取如居民區和村莊封閉式管理、多次核酸檢測等措施時，部分羣眾可能缺乏相應的物資和思想準備，導致不願配合。黨員幹部必須會做深入細緻的宣傳解釋工作，切實幫助困難羣眾解決實際問題，從而真正把羣眾組織起來，形成全民參與疫情防控的良好局面。
輿情應對能力。互聯網上涉及疫情的謠言與負面信息更易被傳播和擴散，導致一些羣眾存在焦慮、恐懼心理。這就要求我們要多層次、高密度發佈權威信息，正視存在的問題，回應羣眾的關切，增強及時性、針對性、專業性，引導羣眾堅定信心。
記者：我們已與新冠病毒打了兩年多“持久戰”，黨員幹部應如何克服麻痹思想、厭戰情緒、僥倖心理、鬆勁心態？
洪向華：針尖大的窟窿能漏過斗大的風。認真分析每一例感染病例，絕大多數都暴露出思想上的麻痹大意、工作上的短板漏洞、決策上的舉棋不定、作風上的不嚴不細。疫情防控“一失萬無”，必須如履薄冰，常懷謹慎之心。堅持就是勝利，這是對全體黨員幹部的考驗，考驗我們是否始終記得人民至上的根本出發點，堅守誓言，真正忠誠；是否還有走羣眾路線、做羣眾工作，一切為了羣眾、一切依靠羣眾的看家本領；是否真正敢於擔當、敢於鬥爭，求真務實、知行合一。
需要注意的是，人民羣眾反映強烈的一刀切、亂折騰、層層加碼、盲目擴大範圍等問題，都不是“動態清零”，而是披着防疫外衣的形式主義、官僚主義。這樣的現象，雖然只發生在少數人或個別人身上，但影響不可小覷。這裏有工作態度的問題、工作作風的問題、工作方法的問題，也有政績觀、價值觀的問題，必須堅決糾正。黨員幹部要對抗擊疫情的極端重要性、緊迫性有深刻清醒的認識，嚴格落實黨中央決策部署，堅持真抓真管，把疫情防控工作作為堅持“兩個確立”、做到“兩個維護”的現實檢驗，不在執行疫情防控部署中做選擇、搞變通、打折扣。要發揚務實紮實的工作作風，深入一線、履職盡責，真正做到謀劃時胸懷大局、操作中細緻精當，以繡花功夫把工作做紮實、做到位。
來源：中央紀委國家監委網站
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