河北患癌農婦王某和小腦萎縮丈夫，原本靠着低保和兒女供養過活，名下卻突然多出了一筆貸款，逾期多年未還。老兩口每個月的醫藥費就要兩千元左右，因為銀行人員的這一違規操作，導致老兩口的低保被停。
在老兩口發現這一事情後，當地村民紛紛去銀行查詢自己名下是否也有貸款，結果不少村民名下都有數萬到數十萬元的貸款。於是老兩口找到了涉事銀行職員，但涉事銀行支行行長蔣某卻稱：“我就算被起訴了，起訴費也是公家出的。你把銀行起訴了，如果銀行追責，我是瀆職罪，瀆職罪判不了幾年，我問過了，兩年。”
截至目前，王秀梅夫婦的貸款被全部還清，不良徵信記錄也已經被全部撤銷。蔣某因涉嫌刑事犯罪已被銀行“雙開”，其他相關責任人也被責任追究。但是在一開始發現問題被追問時，涉事銀行職員既不認錯，也不賠償，而是理直氣壯，選擇不顧顧客生死，讓不少網友覺得憤慨。相關銀行到底走的什麼程序，有沒有做到公平和嚴謹？跟老百姓的利益息息相關的企業，怎麼會有如此大漏洞?
眾所周知，銀行貸款時有貸前，貸中和貸後這三個階段。流程上，如果顧客要申請貸款，銀行需要做實地調查、查詢徵信的工作。貸中要做報表，錄系統，要審查審批，寫合同和借據。貸後要去做電話核實，實地檢查貸款用途，每一個環節的把控都至關重要，可顯然，涉事銀行並沒有做到按照規章制度放款。
與此類似的還有前不久的河南李女士案件，2007年的李女士因一場糾紛入獄，在2017年出獄後，李女士已經做好了迎接新生活的準備，可卻在今年8月發現自己的銀行卡被凍結，卡里的錢被划走，還被銀行起訴。原來在李女士服刑期間，她名下突然多出一張信用卡，逾期未還，根據法院的判決，李女士需還貸款兩萬多元。
但令人匪夷所思的是信用卡辦於2009年，當時李女士在獄中，根本不可能辦理。對此，起訴的銀行含糊其辭地回應稱：划走的錢可退，但用户想解凍銀行卡和維護自己的利益，只能走法律程序。
銀行是企業，追求利益無可非議，但以犧牲羣眾合法權益為代價的資本操作，不僅違背了社會主義核心價值觀，更是與依法治國的要求背道而馳，敢問雙腳踩在人民背上的一個銀行，如何能做到“人民至上”？
來源：都市民生匯