在重慶市合川區行政服務大廳，無論是工作人員還是常來辦事的羣眾，提起“老劉”——劉文彬，可謂無人不知：他是紮根地税窗口六年的老税工，是常登大廳光榮榜的“黨員先鋒崗”“服務之星”“重慶好人”“中國好人”……積極投身國税地税徵管體制改革的退役軍人劉文彬，始終保持熱情敬業的態度，用行動書寫着忠誠、奉獻和擔當。
愛崗敬業、用心服務，一心為民的“孺子牛”
劉文彬是一名轉業軍人，在海軍航空兵部隊服役19年，受到嘉獎8次，榮立集體三等功3次，個人三等功1次，先後被團、師、軍級單位評為優秀黨員、“學雷鋒標兵”。部隊的長期薰陶，鑄就了他踏實勤奮、執着進取的優秀品行。
2007年12月，他轉業到原合川區地税局，先後在局機關、税務所和行政服務大廳地税窗口工作。面對陌生的税收專業知識和全新的工作崗位，已過不惑之年的劉文彬沒有絲毫退卻，他嚴格按照“加快推進行政審批制度改革，實行線上線下審批相結合”的要求，虛心請教、刻苦自學，順利通過了會計從業資格考試和初級會計師職稱考試，並結合工作實踐摸索出了一套提高審驗運行質量和效率的工作方法，從“門外漢”一步步成長為業務骨幹，多次被重慶市地税局、合川區地税局和合川區行政服務大廳評為優秀共產黨員，2015年-2018年考核均為優秀。
劉文彬在行政服務大廳地税窗口主要從事二手房交易資料初審工作，是納税人辦税的第一個環節，也是諮詢人數最多、辦理時間最長、最為枯燥繁瑣的一個崗位。劉文彬在這個崗位上一干就是四年，他熱情周到對待每一個納税人，製作了“一次性告知書”“資料補正書”，讓納税人準備資料“照單抓藥”、一目瞭然。遇到年歲較大、眼神不好、不會寫字的納税人，他還會主動幫忙填寫各類表單，從不嫌麻煩，用自己的“辛苦指數”換取納税人的“滿意指數”。
公正廉明、嚴於執審，一絲不苟的“老黃牛”
完税證明的開具時間、房產證的登記日期、房屋來源情況檔案、户口本的增減頁面、結婚證上夫妻雙方的姓名……這些在外人眼中看來毫不起眼的“小細節”，卻是事關成千上萬元税款減免的必備要件。少數納税人為了少繳或不繳税款，往往會在一些“小細節”上弄虛作假，企圖矇混過關，為税務工作帶來較大挑戰。
針對這些弄虛作假的行為，在長期的工作實踐中，劉文彬摸索整理出了一套“三驗三比對”（驗時間、驗姓名、驗年齡，比對證件、比對證明、比對數據）的辨別方法，虛假資料幾乎難逃他的“法眼”。對於提供虛假資料的納税人，情節較輕的，劉文彬會當場指正並對其進行耐心教育，努力讓納税人心服口服，自覺改正；情節嚴重的，他會將有關材料和線索立即移送税務稽查、公安機關等相關部門徹查。他曾將數户企圖通過編造房產證登記時間、偽造房屋檔案偷逃營業税的納税人移送地税稽查部門，追繳税款數萬元；歷年房交會期間，由於房屋交易過户人數眾多，部分急於過户的納税人甚至通過“拿紅包”插隊辦税，都被他嚴辭拒絕。
樂於助人、見義勇為，一腔熱血的“帶頭牛”
部隊生涯鑄就了劉文彬的過硬作風和俠肝義膽，而多年的窗口服務經歷更增強了他樂於助人、服務社會的熱心腸。從前在部隊時，他就曾有過汽車上勇鬥歹徒的經歷，轉業到地方後，樂於助人的熱心腸並不因歲月的流逝而稍有衰減。
在單位裏，他是人人敬佩的“劉老師”，總是主動幫助大家學習税收業務，提醒大家執行政策的關鍵點；在日常生活中，他是留守兒童們敬愛的“劉叔叔”，經常為條件艱苦的孩子們郵寄去籃球、衣服等愛心物品，還曾主動將區政府頒發的5000元見義勇為獎金全部捐獻給慈善基金。協助執勤的警察抓獲鬥毆的歹徒，送酒醉路邊的大學生回校，為迷路的老年人聯繫家人……劉文彬堅持做着一件件好事，尤其是“夜半孤身戰火魔”的英勇事蹟，更在合川區幹部羣眾中廣為流傳。
2014年6月，劉文彬因病在合川區人民醫院住院治療，8日凌晨，正欲休息的他聽到樓道中傳來一聲響亮的爆炸聲。劉文彬立即衝出病房查看，發現所在樓層治療室內黑煙滾滾，還有明火在燃燒。眼看火勢愈演愈烈，而治療室內還存放有酒精等易燃易爆物品，如不及時滅火可能會引發更大的險情。危急關頭，他抱起滅火器孤身一人衝進治療室，很快第一個滅火器用完了，但是火勢仍未控制住，他又奔向樓道另一側取滅火器，經過幾個來回，終於將明火撲滅，避免了人員傷亡和重大財產損失。不久，劉文彬出院上班，沒有向單位領導和同事提及醫院救火一事。一週後，合川電視台新聞中心接到羣眾提供的線索，幾經周折找到地税局，同事們才知道劉文彬救火的英勇事蹟。
2014年9月，劉文彬被合川區委、區政府聯合授予“見義勇為”嘉獎；2015年11月，被重慶市地税局發文通報表彰，並先後被評為“重慶好人”和“中國好人”；2017年9月被中央文明辦、國家税務總局評選為“中國好税官”； 2019年1月被合川區行政服務中心評為2018年度服務之星，並被合川區税務局授予嘉獎。
無論在部隊還是在税務部門，劉文彬一直秉持着軍人作風，主動擔當不畏艱苦，展現了心懷國家、服務人民的深深情懷。