我們在購買一件物品時，看重的不僅僅是物品本身，而是物品本身的質量以及背後所存在的服務。如果缺少這兩類因素，即使再好的物品也不會有人購買，特別是對於貴重物品來説更是如此。
我叫盧朝斌，來自於廣西玉林，之前在長安福特4S店購買了一輛長安福特翼虎，2021年3月9號，因為一些原因我將汽車送至宜昌恆信美華4S店進行維修，可是沒想到在4月25號高速行駛過程中，變速箱突然發出報警故障，由於我的車還在質保期內，因此本人將車送至雲南玉溪安特4S店進行維修，但是沒想到長安福特廠家竟然不給質保，並且將相關責任推給宜昌恆信美華4S店鋪，表示是因為他們維修過程中更換了配件才造成發動機故障，但是對於他們的這種説法我完全無法接受，也無法信，甚至直到現在對方也沒給出一個解決方案，中間我為了可以讓事件有個圓滿解決，多次向福特廠家打電話，但是都無人處理。
既然車輛存在故障，作為售賣廠家就應該主動對責任進行承擔，並且對事故進行檢查，而不是用一個簡單的藉口來推脱自身責任。況且我的車輛還在質保之內，廠家就有責任有義務按照相關規定進行維修。當初我購買這輛車時就是相信車輛的質量和背後所帶來的服務，但是現在對方的這種做法實在是讓我心寒，不僅不主動對車輛進行維修檢測，還將責任推於他人，請問是何道理？當初為了購買這輛車，我花費了大量積蓄，直到現在還有貸款未還清，生活也非常窘迫，但是現在這種不負責任的行為讓我承受了巨大損失。難道對於一輛售價高達一二十萬的車連基本的售後服務都沒有嗎？就算這輛車是因為對方維修造成的，難道廠家就可以不維修了嗎？還是廠家從剛開始就不願意承擔責任？我作為一個消費者，對於廠家的這種行為實在無法接受。同時我也非常的無助，在尋求解決的過程中我根本不知道誰可以幫助我。
車輛安全不僅關於車輛本身，對於駕駛者來説更是關乎到生命，任何一點故障都可能造成不可挽回的悲劇。但是現在對方的這種行為實在讓我這個消費者寒心。因此，懇請有關媒體和單位給予幫助，維護我應有利益，給我一個公平的説法。