3.15晚會臨近,多家車企都會緊張起來,回顧歷年,晚會上只有傳統車企被點名,估計今年會不一樣,或新增新勢力品牌。
眾所周知,在新能源風口下,近些年新勢力的發展速度很快,銷量成績大幅增長。新勢力車型的智能配置豐富,用料高級,同時售價相對便宜,因此吸引很多消費者喜歡。但隨着新勢力車型市場保有量激增,故障和投訴量也不斷升高。這兩年針對新勢力品牌的維權事件不少,特斯拉、蔚來、理想等著名品牌都在內,它們或會出現在今年的3.15晚會榜單中。
特斯拉
上榜理由:多次被約談、車輛事故多
特斯拉在國內外市場的受歡迎度不言而喻,其在電氣化、智能化方面的技術水平比很多新能源車企更好,再加上特斯拉老闆馬斯克的人設,吸引了不少國內外消費者追捧。
但是特斯拉車型頻發故障的情況有目共睹,僅僅是國內,特斯拉車型突然加速、剎車失靈,甚至銷燬記錄儀數據等報道常有發生。而每一次事故發生後,特斯拉都喜歡將責任推給用户用車不當,比如錯把加速油門當剎車、濫用自動駕駛輔助系統等。
特斯拉的車型頻發事故是真的,但事故的起因是車輛質量問題,還是車主用車不當造成,目前還沒有確切定論。通常車主會通過維權方式來維護自身權益,而特斯拉則通過法律途徑來處理用户的糾紛。至於每次事故的錯誤方,目前還是一個未知數。
但可以肯定的是,特斯拉車型的做工非常差,對此,馬斯克也予以承認,表示車輛在生產過程中把控所有細節非常困難。這是為了產能和高銷量所致。據悉,特斯拉一直在追趕馬斯克設定的高目標,為了速度,不得不放棄品控和用户體驗,因此車輛會出現各種質量問題。
正因為車輛品控差,特斯拉還多次被相關部門約談,比如2020年,特斯拉因違規裝配HW2.5組件問題,被工信部約談。到了2021年2月份,特斯拉又遭到了市場監管總局等五個部門共同約談。對於車輛品控如此堪憂的品牌,進入3.15晚會榜單實屬正常。
理想汽車
上榜理由:產品質量差、愛割用户韭菜
在新勢力品牌中,理想汽車可以説是能力最出眾的一位,僅靠理想ONE一款車就能打天下,並取得不錯的成績。但是理想ONE也沒逃過質量這關。
早些年理想ONE出現了斷軸事件,官方也確認車輛前懸架下襬臂球頭存在設計問題,到了今年2月份,理想ONE又燃起來了。
有消息稱,2月24日,一輛理想ONE在室外停車場起火燃燒,而起火部位主要為前艙位置,最終該車變成一堆廢鐵。而從圖片信息來看,事故車輛沒有處於充電狀態,至於是否自燃,目前答案未知。
無獨有偶,次日又有一輛理想ONE起火的視頻在網上流傳,該車在行駛過程中撞上道路中間的水泥墩,結果車輛自燃,整個車身被大火完全覆蓋。
車輛起火,不排除跟車主的用車習慣有關,但車企也有不可推卸的責任,理想汽車作為新興車企,造車經驗少,沒有過硬技術,難免會讓人認為是產品質量問題。而針對理想ONE的起火事件,官方僅表示原因還在調查中。
除了品控,理想汽車對用户的態度也有待改善,當初斷軸門事件為了維護品牌聲譽,理想汽車編造理由,推卸責任,一直不承認車輛存在設計缺陷。到了2021年,理想汽車又再次隱瞞新款車型上市信息,導致很多用户在2021款理想ONE上市前夕入手了2020款車型。很多車主表示,理想汽車為了清庫存採用欺詐方式銷售老款車輛,極大地侵犯了消費者的知情權和選擇權,並給消費者帶來了巨大財產損失。
哪吒汽車
上榜理由:車輛故障頻發、服務質量差
再來看哪吒汽車,它的市場知名度不如特斯拉和理想等品牌,但是整體成績也不錯,去年還以接近約7萬輛的銷量成績位居新勢力品牌銷量榜單第四名。哪吒汽車表示,交付的車型中,私人用户佔比還高達91%。
然而驟升的用户佔比沒有為哪吒汽車帶來良好口碑,反而投訴量越來越多,並且涉及面比頭部新勢力品牌更多,有產品品質和服務。據悉,銷量支柱哪吒V車型經常被投訴,存在剎車失靈、空調暖風不工作、車輛無法充電無法啓動、續航里程嚴重虛標等問題。要知道,哪吒汽車曾經充滿信心地表示,規模是王道,技術是核心。可見哪吒汽車意識到技術的重要性,但目前的能力還無法有效保證產品質量。
車輛品質不過關,車主選擇投訴,結果更不能讓人滿意,據車主反映,投訴車輛剎車失靈,哪吒汽車廠家和售後人員在調取行駛數據後,給出的結論就是一切功能正常,並且也會將車輛修復至正常狀態。但是讓人無法接受的是,哪吒汽車的人員不將行駛數據提交給車主,車主無法得知問題的根源所在。
作為新勢力車企,造車時間短,缺乏技術積累,打造的產品存在質量問題不可避免,想必消費者都能接受這方面的不足,但是讓人難以忍受的是廠家推卸責任的態度,即便車輛故障危及行駛安全也似乎想置之不理,沒有承擔起車企該有的社會責任感,這種汽車進入3.15榜單的可能性極大。