商場買衣服退貨被拒 民警：消費者先弄清規則再“下叉”

隨着“雙十二”購物節即將來臨，線上和線下商品都在搞促銷活動，網絡購物的普及，越來越多的消費者對“七天無理由退貨”的規則爛熟於心。但是，在實體店購買的商品是否也可以“七天無理由退貨”？

12月7日晚8時許，報警人小李就在三峽廣場地下商場和老闆就退貨問題產生了爭執。民警現場瞭解情況得知，小李當天下午在該店給女朋友買了件羽絨服，可是買回去後女朋友表示不是很喜歡，小李心想反正有“七天無理由退貨”保證，於是到商場找老闆理論。“我們這裏只有出現質量問題時才可以退貨，沒有質量問題，只能換貨不能退貨。”哪知道對方卻給了小李這樣的回覆。“現在不都是七天無理由退貨嗎？”小李堅持認為，但對方也表示很為難，因為七天無理由退貨僅適用於網店，實體店並沒有這項規定。

網店普遍適用的“七天後悔權”，在實體店究竟是否適用呢？瞭解雙方爭議的焦點後，民警耐心地向小李解釋了相關法律法規：根據新的《消費者權益保護法》規定，在實體店中，七日內退貨的前提是經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，對於在實體店購買的商品沒有質量問題是否能夠退貨，法律並沒有明確規定。

在民警耐心的解釋後，小李決定不退貨了，商店老闆也大度地表示願意給小李換一件喜歡的並給予最大優惠，最後雙方都對民警的負責工作表示了由衷感謝。

民警提示：在實體店購物時，消費者應當謹慎選擇貨物。購買商品後的行為視為雙方之間建立了買賣合同關係，如商品無質量問題或瑕疵，商家是可以不予退換的。#民警#實體店#商場收藏

在民警耐心的解釋後，小李決定不退貨了，商店老闆也大度地表示願意給小李換一件喜歡的並給予最大優惠，最後雙方都對民警的負責工作表示了由衷感謝。

民警提示：在實體店購物時，消費者應當謹慎選擇貨物。購買商品後的行為視為雙方之間建立了買賣合同關係，如商品無質量問題或瑕疵，商家是可以不予退換的。

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來源:平安沙坪壩